Datenschutzrichtlinie

Dieser Hinweis bildet zusammen mit den Nutzungsbedingungen und anderen darin genannten Dokumenten die Grundlage, auf der wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und den Umgang mit diesen zu verstehen.

Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und den Umgang mit diesen zu verstehen.

Personenbezogene Daten – alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen; Eine identifizierbare natürliche Person ist eine natürliche Person, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

Welche Informationen werden gesammelt?

Wir erfassen personenbezogene Daten über Sie, wie in diesem Abschnitt beschrieben. Zusammenfassend einige Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir erfassen bestimmte Informationen auch automatisch.

Wenn Sie beispielsweise die Dienste nutzen, müssen wir bestimmte Daten erfassen, damit die Dienste funktionieren. Dazu können Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse gehören, die wir möglicherweise zum Einrichten eines Kontos für bestimmte Dienste benötigen, oder Ihre IP-Adresse (die wir für bestimmte Funktionen automatisch erfassen müssen). Bitte beachten Sie, dass beim Erstellen eines Wallets mit Hero keine E-Mail-Adresse erforderlich ist.

Wenn Sie die Dienste besuchen, erfassen wir: (1) technische Informationen, die zur Bereitstellung der Inhalte und Dienste und für andere unten beschriebene Zwecke verwendet werden, und (2) Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Wir erfassen eine Vielzahl von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Die spezifischen Arten von Informationen, die wir sammeln, hängen von Ihrer Nutzung der Dienste ab. Einige personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind für die Nutzung der Dienste erforderlich. Andere personenbezogene Daten sind jedoch optional.

Wer sammelt es?

Der Chief Compliance Officer von Hero ist dafür verantwortlich, dass unser Unternehmen diese Datenschutzrichtlinie einhält. Diese Person ist auch der Hauptansprechpartner unserer Datenschutzaufsichtsbehörde, dem Information Commissioner’s Office.

Wie wird es gesammelt?

Wir erhalten diese Art personenbezogener Daten hauptsächlich dann, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen, beispielsweise wenn Sie sich für ein Hero-Konto anmelden. Auch wenn Sie mit uns per E-Mail kommunizieren, erfassen wir die Kommunikation und alle darin bereitgestellten Daten. Darüber hinaus erhalten wir Informationen von Dritten wie Identitätsprüfungsdiensten, Kreditauskunfteien sowie Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden. Wenn Sie die Hero-Plattform nutzen, erfassen wir Informationen über Ihre Transaktionen und die sonstige Nutzung Ihres Hero-Kontos.

Wie wird es verwendet?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur zu dem Zweck verarbeiten, Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen und die gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus behördlichen Verpflichtungen ergeben, die sich aus der Bereitstellung der Dienste ergeben.

• Um bei Bedarf Ihr Konto oder Profil für Ihre Nutzung der Dienste zu erstellen;
• Zur Bereitstellung unserer Dienste, einschließlich der Ermöglichung des Zugangs zu, des Betriebs und der Unterstützung unserer Dienste. Ihre persönlichen Daten sind für die Grundfunktionalität der Dienste erforderlich, beispielsweise für die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen für die Dienste.
• Zur Personalisierung, um unsere Dienste an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, z. B. zur Identifizierung Ihrer Anforderungen an die Regionalität, um Ihre Erfahrung mit dem Dienst zu verbessern;
• Zur Produktverbesserung, um die Dienste zu verbessern und neue Produkte, Dienste und Funktionen zu entwickeln;
• Um mit Ihnen per Telefon, SMS, E-Mail oder Chat zu kommunizieren. Dies kann die Kontaktaufnahme zu administrativen Zwecken wie Sicherheits- oder Support- und Wartungshinweisen, die Bereitstellung von von Ihnen angeforderten Diensten und Informationen, die Beantwortung von Kommentaren und Fragen, die Kontaktaufnahme zu Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienste, einschließlich Änderungen an dieser Datenschutzerklärung, und die anderweitige Bereitstellung von Kundensupport umfassen.
• Vorbehaltlich etwaiger Einwilligungsanforderungen zum Versenden von Marketingmaterialien, Benachrichtigungen über die neuesten Entwicklungen und Funktionen oder anderen Werbematerialien sowie zur Entwicklung neuer Werbematerialien, die für Sie nützlich oder relevant sein können. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Erhalt von Marketingmitteilungen abzulehnen. Sie können sich beispielsweise abmelden, indem Sie den Anweisungen am Ende aller kommerziellen E-Mails folgen, die Sie möglicherweise erhalten, oder indem Sie uns wie im Abschnitt „Kontakt“ dieser Datenschutzerklärung beschrieben kontaktieren;
• Für das Kundenbeziehungsmanagement, einschließlich der Verfolgung von E-Mails, Telefonanrufen und anderen Aktionen, die Sie als potenzieller Kunde durchgeführt haben;
• Zur Aggregation oder Anonymisierung personenbezogener Daten, bei denen es sich um ein Format handelt, das keine persönliche Identifizierung Ihrer Person zulässt. Wir nutzen die daraus resultierenden Informationen für statistische Analysen hinsichtlich der Nutzung der Dienste, beispielsweise um unseren Kundenstamm besser zu verstehen, oder für andere Zwecke;
• Für administrative und rechtliche Zwecke, beispielsweise für Compliance-Zwecke;
• Für Sicherheit und Integrität liegt der Schwerpunkt auf der nach Treu und Glauben erfolgenden Untersuchung mutmaßlicher Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen, einschließlich unbefugtem Zugriff und unbefugter Nutzung. Um die Dienste zu schützen und sicherzustellen, dass Sie weiterhin auf die Dienste zugreifen können, werden Ihre persönlichen Daten erfasst, um zu verhindern, dass böswillige Akteure die Dienste angreifen und stören.

Wir erfassen möglicherweise Informationen über Ihren Computer, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems und Ihres Browsertyps, soweit verfügbar, für die Systemadministration und zur Meldung aggregierter Informationen an unsere Werbetreibenden. Hierbei handelt es sich um statistische Daten über die Browsing-Aktionen und -Muster unserer Nutzer, die nicht dazu verwendet werden, eine einzelne Person zu identifizieren, es sei denn, es handelt sich um dieselbe Person.

Der Zugriff auf Ihre Daten erfolgt intern nur auf der „Need-to-know“-Basis und nur dann, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Wir löschen Daten, die nach den einschlägigen Gesetzen oder Gerichtsbarkeiten, in denen wir tätig sind, nicht mehr erforderlich sind.

Wenn Sie auf Hero zugreifen, nutzen wir möglicherweise die übliche Praxis, winzige Datendateien, sogenannte Cookies, zu platzieren. Diese werden normalerweise auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Die von Cookies gesammelten Informationen werden von uns verwendet, um die Wirksamkeit unserer Website zu bewerten, Trends zu analysieren und die Plattform zu verwalten.

Mithilfe der von Cookies gesammelten Informationen können wir beispielsweise feststellen, welche Teile unserer Website am häufigsten besucht werden und welche Schwierigkeiten unsere Besucher beim Zugriff auf unsere Website haben könnten. Mit diesem Wissen können wir die Qualität Ihrer Erfahrung auf der Plattform verbessern, indem wir mehr der am meisten gewünschten Funktionen und Informationen erkennen und bereitstellen sowie Zugriffsschwierigkeiten beheben. Ähnliche Technologie – Web-Bugs oder Clear Gifs. Sie werden normalerweise in E-Mails gespeichert. Wir verwenden sie, um Ihren Empfang und Ihre Antwort auf unsere E-Mails zu bestätigen und Ihnen ein persönlicheres Erlebnis bei der Nutzung unserer Website zu bieten.

Um mehr über Cookies und ähnliche Technologien zu erfahren, klicken Sie hier

Single Sign-On über Internetdienstanbieter. Wenn Sie sich entscheiden, Single-Sign-In-Server für die Verbindung zu unseren Diensten zu verwenden, erfassen wir möglicherweise personenbezogene Daten von Internetdienstanbietern. Ihre Interaktionen mit diesen Tools unterliegen den Datenschutzhinweisen der entsprechenden Plattform.

Geräte- und Nutzungsinformationen. Wenn Sie auf die Dienste zugreifen und diese nutzen, einschließlich unter bestimmten Umständen, wenn Sie sich mit unseren relevanten Support-Plattformen in Verbindung setzen, um eine Anfrage zu stellen oder wenn Sie Support von uns benötigen, können wir Informationen über Ihre Interaktionen erhalten und speichern. Dazu können Informationen wie Datums-/Zeitstempel, Nutzungsinformationen und -statistiken, Ihre IP-Adresse (Internet Protocol), Ihr Standort (z. B. Stadt oder Bundesland), Hardware- und Softwareinformationen (einschließlich Betriebssystemversion und -typ), Browsertyp, Gerätekennungen, Informationen zu Geräteereignissen, Absturzdaten, Cookie-Daten und Ihre Interaktionen mit den Diensten gehören. Diese Informationen könnten dazu verwendet werden, Sie oder Ihr Gerät zu identifizieren.

Kontoinformationen – Informationen, die durch Ihre Hero-Kontoaktivität generiert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Anweisungen zu Ein- und Auszahlungen, Aufträgen, Geschäften und Kontoständen.

Cookies und ähnliche Technologien. Wenn Sie auf den Dienst zugreifen, erfassen wir möglicherweise personenbezogene Daten über Cookies, Pixel-Tags oder ähnliche Technologien in den Diensten (gemeinsam als „Cookies“ bezeichnet).

Standortinformationen. Wenn Sie die Dienste nutzen, erfassen wir möglicherweise allgemeine Standortinformationen (z. B. den aus einer IP-Adresse abgeleiteten allgemeinen Standort).

Informationen aus anderen Quellen. Wir erfassen möglicherweise Informationen über Sie von Dritten, beispielsweise von Marketingpartnern (z. B. wenn Sie an unseren Marketingkampagnen teilnehmen) und Forschern (z. B. wenn Sie an unseren Forschungsaktivitäten zur Benutzererfahrung teilnehmen). Wir können diese Informationen mit den von Ihnen erfassten Informationen kombinieren und sie wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verwenden.

Wir sammeln Informationen von anderen verbundenen und nicht verbundenen Dritten und verknüpfen diese möglicherweise mit den Informationen, die wir über Sie sammeln. Beispielsweise kann Hero im Zusammenhang mit der Erstellung eines Hero-Kontos oder zur Ermöglichung Ihrer Transaktionen mit Drittanbietern zusammenarbeiten, um eine Identitätsüberprüfung und andere Überprüfungsverfahren durchzuführen, einschließlich der Überprüfung, ob Sie zur Nutzung der Dienste berechtigt sind.

Wir können Ihre persönlichen Daten an ausgewählte Dritte weitergeben, darunter:

• Verbundene Unternehmen, Betriebs- und Geschäftspartner, Lieferanten und Subunternehmer für die Erfüllung und Ausführung aller Verträge, die wir mit ihnen oder Ihnen abschließen;
• Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website unterstützen.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn: Wir ein Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen. In diesem Fall können wir Ihre personenbezogenen Daten an den potenziellen Verkäufer oder Käufer eines solchen Unternehmens oder Vermögens weitergeben, um die von Ihnen vertraglich vereinbarten Dienstleistungen fortzusetzen.
• Wir sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und andere anwendbare Vereinbarungen durchzusetzen oder anzuwenden. Dazu gehört der Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zwecke des Betrugsschutzes und der Reduzierung des Kreditrisikos;
• Wir führen Ermittlungen zu Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten durch oder kooperieren bei solchen Untersuchungen, wann immer wir dies für angemessen und angemessen halten;
• Wir sind bestrebt, Betrug und Kriminalität zu verhindern und aufzudecken.
• Wir erhalten eine rechtmäßige Vorladung, einen Haftbefehl, einen Gerichtsbeschluss oder wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben;
• Wir bemühen uns um die Beitreibung von Schulden oder im Zusammenhang mit Ihrer Insolvenz
• Wir suchen nach Informationen, die zur Aufrechterhaltung oder Entwicklung von Kundenbeziehungen, Dienstleistungen und Systemen erforderlich sind.

Wir führen keine veröffentlichte Liste aller Dritten, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, da dies stark von Ihrer spezifischen Nutzung unserer Dienste abhängt. Wenn Sie jedoch weitere Informationen darüber wünschen, an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben, oder eine auf Sie zugeschnittene Liste erhalten möchten, können Sie dies anfordern, indem Sie uns hier schreiben

Wir haben technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Die Informationen werden auf der Google Cloud-Plattform gespeichert und per SSL gespeichert. Nur autorisiertes Personal von Hero hat Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und dieses Personal ist verpflichtet, die Informationen vertraulich zu behandeln.

Wenn Sie eingewilligt haben oder wir dazu verpflichtet sind, personenbezogene Daten an Dritte weiterzugeben, um Ihnen eine angeforderte Dienstleistung bereitzustellen oder um einer behördlichen oder rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, werden wir, soweit möglich, die Anwendung derselben technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen durch vertragliche Vereinbarungen verlangen.

Die getroffenen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen werden von Zeit zu Zeit entsprechend der rechtlichen und technischen Entwicklung überprüft. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten oder des Versagens der Maßnahmen zum Schutz dieser Informationen werden wir Sie unverzüglich und ohne unangemessene Verzögerung benachrichtigen.

Wir können in bestimmten Angelegenheiten automatisierte Entscheidungen treffen. Beispielsweise können wir dies tun, um auf der Grundlage einer Bonitätsprüfung/Risikoprofilierung zu entscheiden, ob wir Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten können. Abhängig vom Ergebnis der Bonitätsprüfung/Risikoprofilierung wird automatisch entschieden, ob wir Ihnen aufgrund Ihrer Bonität Produkte oder Dienstleistungen anbieten können.

Wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, Einspruch dagegen einzulegen, indem Sie uns hier kontaktieren

Von unserer Website kann es Links zu anderen Websites und Ressourcen geben, die von Dritten bereitgestellt werden. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für unsere Website. Der Zugriff auf diese Websites oder Quellen Dritter erfordert, dass Sie unsere Website verlassen.

Wir haben keine Kontrolle über diese Websites Dritter oder die darin enthaltenen Inhalte, und Sie stimmen zu, dass wir in keiner Weise für die Websites Dritter verantwortlich oder haftbar sind, insbesondere nicht für deren Inhalte, Richtlinien, Ausfälle, Werbeaktionen, Produkte, Dienstleistungen oder Aktionen und/oder etwaige Schäden, Verluste, Ausfälle oder Probleme, die durch diese Websites verursacht werden, mit ihnen in Zusammenhang stehen oder daraus entstehen. Wir empfehlen Ihnen, alle Richtlinien, Regeln, Bedingungen und Vorschriften, einschließlich der Datenschutzrichtlinien, jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen.

• E-Mail-Kommunikation – Vorbehaltlich der geltenden Gesetze und Vorschriften können wir Ihnen unter Verwendung der von Ihnen gesammelten Informationen von Zeit zu Zeit Mitteilungen zur Werbung für Dienstleistungen oder Aktivitäten senden. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich von der Newsletter-Kommunikation abzumelden. Leider können wir Ihnen aus bestimmten rechtlichen oder administrativen Gründen nicht erlauben, die E-Mails, die wir Ihnen senden, abzubestellen.
• Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, alle von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu korrigieren, die ungenau, falsch oder veraltet sind. Wenn Sie eine Korrektur wünschen, fordern Sie dies an, indem Sie uns hier schreiben
• Recht auf Löschung – Hero speichert Konten und personenbezogene Daten aufgrund der gesetzlichen Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und des Unternehmens mindestens fünf Jahre lang, nachdem ein Benutzer sein Konto bei uns geschlossen hat. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht.
• Recht auf Gerechtigkeit – wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
• Portabilität – Möglicherweise haben Sie das Recht, bestimmte Ihrer personenbezogenen Daten zwischen Datenverantwortlichen zu übertragen, beispielsweise um Ihre Kontodaten von einer Online-Plattform auf eine andere zu übertragen.
• Zugriff – Sie haben das Recht, uns zu fragen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und wenn dies der Fall ist, können Sie Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten verlangen. Auf diese Weise können Sie eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten und bestimmter anderer Informationen darüber erhalten, um zu überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten.
• Einschränkung – Sie haben das Recht, von uns die Aussetzung der Verarbeitung bestimmter Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, beispielsweise wenn Sie möchten, dass wir deren Richtigkeit oder den Grund für die Verarbeitung feststellen.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen, Kommentaren oder Bedenken bezüglich unserer Datenschutzrichtlinie und/oder -praktiken.