سیاست حفظ حریم خصوصی

این اعلامیه همراه با شرایط استفاده و سایر اسناد ارجاع شده به آن، مبنایی را تعیین می کند که داده های شخصی را جمع آوری، پردازش و استفاده می کنیم. لطفاً موارد زیر را به دقت بخوانید تا دیدگاه‌ها و شیوه‌های ما را در مورد داده‌های شخصی خود و نحوه برخورد ما با آنها درک کنید.

لطفاً موارد زیر را به دقت بخوانید تا دیدگاه‌ها و شیوه‌های ما را در مورد داده‌های شخصی خود و نحوه برخورد ما با آنها درک کنید.

داده های شخصی - به معنای هر گونه اطلاعات مربوط به یک شخص حقیقی شناسایی شده یا قابل شناسایی («موضوع داده ها») است. شخص حقیقی قابل شناسایی شخصی است که به طور مستقیم یا غیرمستقیم، به ویژه با ارجاع به یک شناسه مانند نام، شماره شناسایی، داده های مکان، شناسه آنلاین یا یک یا چند عامل خاص به هویت فیزیکی، فیزیولوژیکی، ژنتیکی، روانی، اقتصادی، فرهنگی یا اجتماعی آن شخص حقیقی قابل شناسایی است.

چه اطلاعاتی جمع آوری می شود؟

ما اطلاعات شخصی شما را همانطور که در این بخش توضیح داده شده است جمع آوری می کنیم. به طور خلاصه، برخی از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید. ما همچنین اطلاعات خاصی را به صورت خودکار جمع آوری می کنیم.

به عنوان مثال، هنگامی که شما از خدمات استفاده می کنید، ما باید داده های خاصی را جمع آوری کنیم تا سرویس ها کار کنند. این ممکن است شامل اطلاعاتی مانند آدرس ایمیل شما باشد که ممکن است برای راه‌اندازی یک حساب برای سرویس‌های خاص یا آدرس IP شما (که باید برای عملکرد خاصی به طور خودکار جمع‌آوری کنیم) به آن نیاز داشته باشیم. لطفاً توجه داشته باشید که هنگام ایجاد کیف پول با Hero، نیازی به آدرس ایمیل نیست.

هنگامی که شما از خدمات بازدید می کنید، ما موارد زیر را جمع آوری می کنیم: (1) اطلاعات فنی که برای ارائه محتویات و خدمات و برای اهداف دیگری که در زیر توضیح داده شده استفاده می شود، و (2) اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار می دهید.

ما اطلاعات مختلفی را که شما در اختیار ما قرار می دهید جمع آوری می کنیم. انواع خاصی از اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم به تعامل شما با خدمات بستگی دارد. برخی از اطلاعات شخصی که در اختیار ما قرار می دهید برای استفاده از خدمات مورد نیاز است. با این حال سایر اطلاعات شخصی اختیاری است.

چه کسی آن را جمع آوری می کند؟

افسر ارشد پیروی از Hero فردی است که مسئول اطمینان از پایبندی شرکت ما به این سیاست حفظ حریم خصوصی است. این شخص همچنین مخاطب اصلی اداره نظارت بر حفاظت از داده ما، دفتر کمیسر اطلاعات است.

چگونه جمع آوری می شود؟

راه اصلی نحوه دریافت این نوع داده‌های شخصی زمانی است که شما آن‌ها را در اختیار ما قرار می‌دهید، مانند زمانی که برای یک حساب Hero ثبت نام می‌کنید، همچنین زمانی که از طریق ایمیل با ما ارتباط برقرار می‌کنید، ما ارتباطات و هرگونه داده ارائه شده در آن را جمع‌آوری می‌کنیم. علاوه بر این، هنگامی که ما اطلاعاتی را از اشخاص ثالث مانند خدمات تأیید هویت، آژانس های مرجع اعتبار، و سازمان های نظارتی و اجرایی به دست می آوریم. وقتی از پلتفرم Hero استفاده می‌کنید، اطلاعات مربوط به تراکنش‌های شما و سایر استفاده‌های حساب Hero شما را جمع‌آوری می‌کنیم.

چگونه مورد استفاده قرار خواهد گرفت؟

ما اطلاعات شخصی شما را فقط به منظور ارائه سرویس(هایی) که از ما می خواهید ارائه دهیم و تعهدات قانونی ناشی از تعهدات نظارتی ناشی از ارائه سرویس(های) به شما را پردازش می کنیم.

• برای ایجاد حساب یا نمایه خود، در صورت لزوم، برای استفاده شما از خدمات؛
• برای ارائه خدمات ما، از جمله اجازه دسترسی به خدمات، اجرا و پشتیبانی از خدمات ما. اطلاعات شخصی شما برای عملکرد اصلی سرویس ها، مانند آدرس دهی و پاسخ به درخواست های شما برای سرویس ها، مورد نیاز است.
• برای شخصی‌سازی برای سفارشی‌سازی خدمات ما برای برآوردن نیازهای خاص شما، مانند شناسایی درخواست‌های شما برای منطقه‌ای برای بهبود تجربه شما با سرویس؛
• برای بهبود محصول برای بهبود خدمات و توسعه محصولات، خدمات و ویژگی های جدید؛
• برای برقراری ارتباط با شما، از طریق تلفن، پیامک، ایمیل یا چت. این ممکن است شامل تماس با شما برای مقاصد اداری مانند مشاوره های امنیتی یا پشتیبانی و تعمیر و نگهداری، ارائه خدمات و اطلاعاتی که درخواست می کنید، برای پاسخ به نظرات و سوالات، تماس با شما در مورد مسائل مربوط به استفاده شما از خدمات ما، از جمله تغییرات در این اعلامیه حریم خصوصی، و در غیر این صورت ارائه پشتیبانی مشتری باشد.
• مشروط به هر گونه رضایت، برای ارسال مطالب بازاریابی، هشدار درباره آخرین پیشرفت‌ها و ویژگی‌ها یا سایر مواد تبلیغاتی، و ایجاد مطالب تبلیغاتی جدید که می‌تواند برای شما مفید یا مرتبط باشد. همیشه فرصتی برای انصراف از دریافت ارتباطات بازاریابی برای شما فراهم می شود. برای مثال، می‌توانید با پیروی از دستورالعمل‌های موجود در پایین هر ایمیل تجاری که ممکن است دریافت کنید یا با ما تماس بگیرید، همانطور که در بخش «تماس با ما» در این اعلامیه حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است.
• برای مدیریت ارتباط با مشتری از جمله ردیابی ایمیل ها، تماس های تلفنی و سایر اقداماتی که به عنوان یک مشتری بالقوه انجام داده اید.
• برای تجمیع یا عدم شناسایی اطلاعات شخصی که قالبی است که به شما اجازه شناسایی شخصی نمی دهد. ما از اطلاعات به دست آمده برای تجزیه و تحلیل آماری در مورد استفاده از خدمات، مانند درک بهتر پایگاه مشتریان خود یا برای اهداف دیگر استفاده می کنیم.
• برای اهداف اداری و قانونی، مانند اهداف انطباق؛
• برای ایمنی، امنیت و یکپارچگی، تمرکز بر بررسی با حسن نیت موارد نقض شرایط استفاده ما، از جمله دسترسی و استفاده غیرمجاز. به منظور محافظت از سرویس ها و اطمینان از دسترسی مستمر شما به سرویس ها، اطلاعات شخصی شما برای جلوگیری از حمله عوامل مخرب و ایجاد اختلال در سرویس ها جمع آوری می شود.

ما ممکن است اطلاعاتی در مورد رایانه شما، از جمله در مواردی که آدرس IP، سیستم عامل و نوع مرورگر شما در دسترس است، برای مدیریت سیستم و گزارش اطلاعات جمع آوری شده به تبلیغ کنندگان خود جمع آوری کنیم. این داده‌های آماری درباره عملکردها و الگوهای مرور کاربران ما است و برای شناسایی هیچ فردی استفاده نمی‌شود مگر اینکه همان فرد باشد.

اطلاعات شما فقط بر اساس نیاز به دانستن به صورت داخلی قابل دسترسی است، و فقط در صورت لزوم دسترسی یا پردازش خواهد شد. ما داده هایی را که دیگر توسط هیچ قانون یا حوزه قضایی مربوطه ای که در آن فعالیت می کنیم لازم نیست حذف خواهیم کرد.

وقتی به Hero دسترسی پیدا می کنید، ممکن است از روش استاندارد قرار دادن فایل های داده کوچک به نام کوکی ها استفاده کنیم، این فایل ها معمولاً در هارد دیسک رایانه شما ذخیره می شوند. اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کوکی‌ها توسط ما برای ارزیابی اثربخشی سایتمان، تجزیه و تحلیل روندها و مدیریت پلتفرم استفاده می‌شود.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کوکی‌ها به ما این امکان را می‌دهد تا مواردی مانند اینکه کدام بخش‌های وب‌سایت ما بیشترین بازدید را دارند و مشکلاتی که بازدیدکنندگان ما ممکن است در دسترسی به وب‌سایت ما با آن مواجه شوند را تعیین کنیم. با این دانش، ما می‌توانیم کیفیت تجربه شما در پلتفرم را با شناخت و ارائه بیشتر مطلوب‌ترین ویژگی‌ها و اطلاعات، و همچنین با رفع مشکلات دسترسی، بهبود بخشیم. فناوری مشابه - باگ های وب یا گیف های واضح. آنها معمولاً در ایمیل‌ها ذخیره می‌شوند، ما از آن برای کمک به تأیید دریافت و پاسخ به ایمیل‌هایمان و ارائه تجربه شخصی‌تر در هنگام استفاده از سایت خود استفاده می‌کنیم.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کوکی ها و فناوری مشابه اینجا را کلیک کنید

ورود به سیستم از طریق ارائه دهندگان خدمات اینترنتی. هنگامی که تصمیم می گیرید از سرورهای ورود به سیستم واحد برای اتصال به خدمات ما استفاده کنید، ممکن است اطلاعات شخصی را از ارائه دهندگان خدمات اینترنتی جمع آوری کنیم. تعاملات شما با این ابزارها توسط اعلامیه های حریم خصوصی پلت فرم مربوطه کنترل می شود.

اطلاعات دستگاه و استفاده هنگامی که به خدمات دسترسی پیدا می‌کنید و از آن استفاده می‌کنید، از جمله در شرایط محدود زمانی که با پلتفرم‌های پشتیبانی مربوطه ما برای ارائه درخواست درگیر می‌شوید یا در مواردی که به پشتیبانی از ما نیاز دارید، ممکن است اطلاعاتی درباره تعاملات شما دریافت و ذخیره کنیم. این ممکن است شامل اطلاعاتی مانند مهرهای تاریخ/زمان، اطلاعات استفاده و آمار، آدرس پروتکل اینترنت (IP)، موقعیت مکانی (به عنوان مثال، شهر یا ایالت)، اطلاعات سخت‌افزار و نرم‌افزار (شامل نسخه و نوع سیستم عامل)، نوع مرورگر، شناسه‌های دستگاه، اطلاعات رویداد دستگاه، داده‌های خرابی، داده‌های کوکی، و تعاملات شما با سرویس‌ها باشد. از این اطلاعات می توان برای شناسایی شما یا دستگاهتان استفاده کرد.

اطلاعات حساب - اطلاعاتی که توسط فعالیت حساب قهرمان شما ایجاد می شود، شامل دستورالعمل های مربوط به بودجه و پرداخت، سفارشات، معاملات و مانده حساب، اما نه محدود به آنها.

کوکی ها و فناوری های مشابه هنگامی که شما به سرویس دسترسی پیدا می کنید، ممکن است اطلاعات شخصی را از طریق کوکی ها، برچسب های پیکسل یا فناوری های مشابه در سرویس ها (که در مجموع به عنوان "کوکی ها" نامیده می شوند) جمع آوری کنیم.

اطلاعات مکان هنگامی که از خدمات استفاده می کنید، ممکن است اطلاعات موقعیت مکانی عمومی را جمع آوری کنیم (مانند موقعیت مکانی عمومی استنباط شده از آدرس IP).

اطلاعات از منابع دیگر ما ممکن است اطلاعات مربوط به شما را از اشخاص ثالث، مانند شرکای بازاریابی (به عنوان مثال، زمانی که با کمپین های بازاریابی ما تعامل می کنید) و محققان (به عنوان مثال، زمانی که با فعالیت های تحقیقاتی تجربه کاربری ما درگیر هستید) جمع آوری کنیم. ممکن است این اطلاعات را با اطلاعاتی که از شما جمع‌آوری می‌کنیم ترکیب کنیم و همانطور که در این اعلامیه حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است استفاده کنیم.

ما اطلاعاتی را از سایر اشخاص ثالث وابسته و غیروابسته جمع آوری می کنیم و ممکن است آن را با اطلاعاتی که درباره شما جمع آوری می کنیم مرتبط کنیم. برای مثال، در ارتباط با ایجاد یک حساب Hero یا فعال کردن تراکنش‌های شما، Hero ممکن است با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث برای انجام تأیید هویت و سایر مراحل غربالگری، از جمله غربالگری برای تأیید واجد شرایط بودن شما برای استفاده از خدمات، همکاری کند.

ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث منتخب از جمله:

• شرکت های وابسته، شرکای عملیاتی و تجاری، تامین کنندگان و پیمانکاران فرعی برای انجام و اجرای هر قراردادی که با آنها یا شما منعقد می کنیم؛
• تجزیه و تحلیل و ارائه دهندگان موتورهای جستجو که به ما در بهبود و بهینه سازی سایت کمک می کنند.
• ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهیم که: ما هر کسب و کار یا دارایی را بفروشیم یا بخریم، در این صورت ممکن است داده های شخصی شما را به فروشنده یا خریدار احتمالی چنین کسب و کار یا دارایی ها فاش کنیم تا به خدماتی که برای آن قرارداد بسته اید ادامه دهیم.
• ما موظفیم داده های شخصی شما را به منظور پیروی از هر گونه تعهد قانونی، یا به منظور اجرا یا اعمال شرایط و ضوابط و سایر توافق نامه های قابل اجرا، افشا یا به اشتراک بگذاریم. این شامل تبادل اطلاعات با سایر شرکت ها و سازمان ها به منظور حفاظت از تقلب و کاهش ریسک اعتباری است.
• ما در تحقیقات مربوط به کلاهبرداری یا سایر فعالیت های غیرقانونی هر زمان که فکر کنیم منطقی و مناسب است انجام می دهیم یا در آن همکاری می کنیم.
• ما به دنبال پیشگیری و کشف تقلب و جرم هستیم.
• ما یک احضاریه قانونی، حکم، حکم دادگاه، یا در غیر این صورت توسط قانون دریافت می کنیم.
• ما به دنبال بازیابی بدهی یا در رابطه با ورشکستگی شما هستیم
• ما به دنبال اطلاعات لازم برای حفظ یا توسعه روابط، خدمات و سیستم های مشتری هستیم.

ما فهرستی منتشر شده از تمام اشخاص ثالثی که اطلاعات شخصی شما را با آنها به اشتراک می گذاریم، نگهداری نمی کنیم، زیرا این امر به شدت به استفاده خاص شما از خدمات ما بستگی دارد. با این حال، اگر می‌خواهید اطلاعات بیشتری درباره افرادی که اطلاعات شخصی شما را با چه کسانی به اشتراک گذاشته‌ایم، یا فهرستی مختص به شما ارائه شود، می‌توانید با نوشتن اینجا برای ما درخواست کنید.

ما اقدامات امنیتی فنی و سازمانی را برای اطمینان از محرمانه بودن اطلاعات شخصی شما و محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر از دست دادن، سوء استفاده، تغییر یا تخریب اجرا کرده ایم. اطلاعات در پلتفرم Google Cloud که توسط SSL ذخیره شده است، نگهداری می شود. فقط پرسنل مجاز Hero به اطلاعات شخصی شما دسترسی دارند و این پرسنل موظفند اطلاعات را محرمانه تلقی کنند.

در مواردی که موافقت کرده اید، یا ما موظف هستیم اطلاعات شخصی را به اشخاص ثالث منتقل کنیم تا خدمات درخواستی را به شما ارائه دهند یا در اجرای یک تعهد قانونی یا قانونی، از طریق ترتیبات قراردادی، در صورت امکان، از همان سطوح اقدامات امنیتی فنی و سازمانی درخواست خواهیم کرد.

تدابیر امنیتی فنی و سازمانی موجود، هر از چند گاهی مطابق با تحولات قانونی و فنی مورد بازنگری قرار خواهد گرفت. در صورت نقض اطلاعات شخصی یا شکست اقدامات حفاظت از چنین اطلاعاتی، ما بلافاصله بدون تأخیر بی مورد به شما اطلاع خواهیم داد.

ممکن است در مورد برخی موارد به صورت خودکار تصمیم گیری کنیم. به عنوان مثال، ممکن است این کار را انجام دهیم تا تصمیم بگیریم که آیا می توانیم خدمات خود را بر اساس بررسی اعتبار/پروفایل ریسک به شما ارائه دهیم یا خیر. بسته به نتیجه بررسی اعتبار/پروفایل ریسک، تصمیمی به طور خودکار در مورد اینکه آیا می‌توانیم محصولات یا خدماتی را بر اساس ارزش اعتباری شما ارائه دهیم یا خیر، گرفته می‌شود.

اگر با این تصمیم مخالف هستید، حق دارید با اینجا با ما تماس بگیرید.

ممکن است پیوندهایی از سایت ما به سایت ها و منابع دیگر ارائه شده توسط اشخاص ثالث وجود داشته باشد. این سیاست حفظ حریم خصوصی فقط برای سایت ما اعمال می شود. برای دسترسی به آن سایت‌ها یا منابع شخص ثالث، شما باید سایت ما را ترک کنید.

ما آن سایت‌های شخص ثالث یا هر یک از محتوای موجود در آن‌ها را کنترل نمی‌کنیم و شما موافقت می‌کنید که ما به هیچ وجه مسئول یا مسئولیتی در قبال هیچ یک از آن سایت‌های شخص ثالث، از جمله، بدون محدودیت، محتوا، خط‌مشی‌ها، شکست‌ها، تبلیغات، محصولات، خدمات یا اقدامات و/یا هرگونه آسیب، ضرر، شکست یا مشکلات ناشی از آن سایت‌ها، مربوط به یا ناشی از آن‌ها، نداریم. ما شما را تشویق می‌کنیم که همه خط‌مشی‌ها، قوانین، شرایط و مقررات، از جمله سیاست‌های حفظ حریم خصوصی هر سایتی را که بازدید می‌کنید، مرور کنید.

• ارتباطات ایمیلی - با توجه به قوانین و مقررات قابل اجرا، ممکن است گهگاهی با استفاده از اطلاعات جمع‌آوری‌شده از شما، خدمات یا فعالیت‌های ترویجی ارتباطات را برای شما ارسال کنیم. ما فرصتی برای شما فراهم می کنیم که از ارتباطات خبرنامه خودداری کنید. متأسفانه، ما نمی‌توانیم به شما اجازه دهیم از ایمیل‌هایی که برای اهداف قانونی یا اداری خاص برایتان ارسال می‌کنیم، انصراف دهید.
• حق تصحیح – شما این حق را دارید که اطلاعات شخصی را که نادرست، نادرست یا قدیمی است، تصحیح کنید. اگر می خواهید تصحیح کنید - این را با نوشتن اینجا برای ما درخواست کنید
• حق پاک کردن - Hero حساب ها و اطلاعات شخصی را حداقل تا پنج سال پس از بستن حساب کاربری خود نزد ما، به دلیل تعهدات قانونی شرکت در مبارزه با پولشویی و شرکت حفظ می کند. پس از این مدت اطلاعات شخصی شما بدون تاخیر بی مورد پاک می شود.
• حق بر عدالت - اگر از نحوه پردازش داده های شخصی راضی نیستید، حق دارید به یک مقام نظارتی شکایت کنید.
• قابلیت حمل - ممکن است حق داشته باشید برخی از داده های شخصی خود را بین کنترل کننده های داده منتقل کنید، به عنوان مثال، برای انتقال جزئیات حساب خود از یک پلت فرم آنلاین به پلتفرم دیگر.
• دسترسی - شما حق دارید از ما بپرسید که آیا اطلاعات شما را پردازش می کنیم یا خیر و در صورت پردازش، می توانید درخواست دسترسی به داده های شخصی خود را داشته باشید. این به شما امکان می‌دهد یک کپی از داده‌های شخصی که در مورد شما نگهداری می‌کنیم و برخی اطلاعات دیگر درباره آن‌ها را دریافت کنید تا بررسی کنید که به طور قانونی آن‌ها را پردازش می‌کنیم.
• محدودیت - شما حق دارید از ما بخواهید که پردازش برخی از داده های شخصی خود را در مورد شما به حالت تعلیق در آوریم، برای مثال اگر می خواهید صحت آن یا دلیل پردازش آن را مشخص کنیم.

لطفاً با سؤالات، نظرات یا نگرانی های مربوط به خط مشی رازداری و/یا شیوه های ما با ما تماس بگیرید.