Kebijakan Privasi

Pemberitahuan ini bersama dengan Ketentuan Penggunaan dan dokumen lain yang dirujuk di dalamnya menetapkan dasar Data Pribadi yang kami kumpulkan, proses, dan gunakan. Harap baca yang berikut ini dengan cermat untuk memahami pandangan dan praktik kami mengenai data pribadi Anda dan bagaimana kami akan memperlakukannya.

Harap baca yang berikut ini dengan cermat untuk memahami pandangan dan praktik kami mengenai data pribadi Anda dan bagaimana kami akan memperlakukannya.

Data pribadi - berarti segala informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi (‘subjek data’); orang perseorangan yang dapat diidentifikasi adalah orang yang dapat diidentifikasi, secara langsung atau tidak langsung, khususnya dengan mengacu pada suatu pengidentifikasi seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, pengidentifikasi online atau pada satu atau lebih faktor spesifik terhadap identitas fisik, fisiologis, genetik, mental, ekonomi, budaya atau sosial dari orang perseorangan tersebut.

Informasi apa yang dikumpulkan?

Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tentang Anda sebagaimana dijelaskan di bagian ini. Singkatnya, beberapa informasi yang Anda berikan kepada kami. Kami juga mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis.

Misalnya, ketika Anda menggunakan Layanan, kami harus mengumpulkan data tertentu agar Layanan dapat berfungsi. Ini mungkin termasuk informasi seperti alamat email Anda yang mungkin kami perlukan untuk menyiapkan akun untuk Layanan tertentu atau alamat IP Anda (yang harus kami kumpulkan secara otomatis untuk fungsi tertentu). Harap diperhatikan bahwa saat membuat dompet dengan Hero, tidak diperlukan alamat email.

Saat Anda mengunjungi Layanan, kami mengumpulkan: (1) informasi teknis yang digunakan untuk menyampaikan konten dan Layanan serta untuk tujuan lain sebagaimana dijelaskan di bawah, dan (2) informasi yang Anda berikan kepada kami.

Kami mengumpulkan berbagai informasi yang Anda berikan kepada kami. Jenis informasi spesifik yang kami kumpulkan akan bergantung pada keterlibatan Anda dengan Layanan. Beberapa Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada kami diperlukan untuk penggunaan Layanan. Namun Informasi Pribadi lainnya bersifat opsional.

Siapa yang mengumpulkannya?

Chief Compliance Officer Hero adalah orang yang bertanggung jawab untuk memastikan perusahaan kami mematuhi Kebijakan Privasi ini. Orang ini juga merupakan kontak utama Otoritas Pengawasan Perlindungan Data kami, Kantor Komisaris Informasi.

Bagaimana cara pengumpulannya?

Cara utama bagaimana kami mendapatkan data pribadi semacam itu adalah ketika Anda memberikannya kepada kami seperti ketika Anda mendaftar untuk akun Hero juga ketika Anda berkomunikasi dengan kami melalui email, kami mengumpulkan komunikasi dan data apa pun yang disediakan di dalamnya. Terlebih lagi, ketika kami memperoleh informasi dari pihak ketiga seperti layanan verifikasi identitas, lembaga referensi kredit, serta lembaga pengatur dan penegak hukum. Saat Anda menggunakan platform Hero, kami mengumpulkan informasi tentang transaksi Anda dan penggunaan lain dari akun Hero Anda.

Bagaimana cara menggunakannya?

Kami akan memproses Informasi Pribadi Anda hanya untuk tujuan memberikan kepada Anda layanan yang Anda minta agar kami sediakan dan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berasal dari kewajiban peraturan yang timbul dari penyediaan layanan kepada Anda.

• Untuk membuat akun atau profil Anda, jika diperlukan, untuk penggunaan Layanan oleh Anda;
• Untuk menyediakan Layanan kami, termasuk mengizinkan akses, mengoperasikan, dan mendukung Layanan kami. Informasi Pribadi Anda diperlukan untuk fungsi dasar Layanan, seperti menangani dan menanggapi permintaan Anda terhadap Layanan;
• Untuk personalisasi guna menyesuaikan Layanan kami guna memenuhi kebutuhan spesifik Anda, seperti mengidentifikasi permintaan regionalitas Anda guna meningkatkan pengalaman Anda dengan Layanan;
• Untuk peningkatan produk guna meningkatkan Layanan dan mengembangkan produk, layanan, dan fitur baru;
• Untuk berkomunikasi dengan Anda, melalui telepon, SMS, email, atau obrolan. Hal ini dapat mencakup menghubungi Anda untuk tujuan administratif seperti saran keamanan atau dukungan dan pemeliharaan, untuk memberikan layanan dan informasi yang Anda minta, untuk menanggapi komentar dan pertanyaan, untuk menghubungi Anda mengenai masalah terkait penggunaan Layanan kami, termasuk perubahan pada Pemberitahuan Privasi ini, dan untuk menyediakan dukungan pelanggan;
• Tunduk pada persyaratan persetujuan apa pun, untuk mengirimkan materi pemasaran, peringatan tentang perkembangan dan fitur terkini atau materi promosi lainnya, dan untuk mengembangkan materi promosi baru yang dapat berguna atau relevan bagi Anda. Anda akan selalu diberikan kesempatan untuk tidak menerima komunikasi pemasaran. Misalnya, Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta dengan mengikuti petunjuk yang terdapat di bagian bawah email komersial apa pun yang mungkin Anda terima atau dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di bagian “Hubungi Kami” dalam Pemberitahuan Privasi ini;
• Untuk manajemen hubungan pelanggan termasuk untuk melacak email, panggilan telepon, dan tindakan lain yang telah Anda lakukan sebagai calon pelanggan;
• Untuk pengumpulan atau de-identifikasi Informasi Pribadi yang formatnya tidak memungkinkan Anda untuk diidentifikasi secara pribadi. Kami menggunakan informasi yang dihasilkan untuk analisis statistik mengenai penggunaan Layanan, seperti untuk lebih memahami basis pelanggan kami, atau untuk tujuan lain;
• Untuk tujuan administratif dan hukum, misalnya untuk tujuan kepatuhan;
• Untuk keselamatan, keamanan, dan integritas, fokus pada penyelidikan dengan itikad baik atas dugaan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan kami, termasuk akses dan penggunaan tidak sah. Untuk melindungi Layanan, dan memastikan kelanjutan akses Anda ke Layanan, Informasi Pribadi Anda dikumpulkan untuk mencegah pelaku jahat menyerang dan mengganggu Layanan.

Kami dapat mengumpulkan informasi tentang komputer Anda, termasuk jika tersedia alamat IP Anda, sistem operasi dan jenis browser, untuk administrasi sistem dan untuk melaporkan informasi agregat kepada pengiklan kami. Ini adalah data statistik tentang tindakan dan pola penelusuran pengguna kami dan tidak akan digunakan untuk mengidentifikasi individu mana pun kecuali individu yang sama.

Data Anda hanya diakses secara internal berdasarkan kebutuhan untuk mengetahuinya, dan hanya akan diakses atau diproses jika benar-benar diperlukan. Kami akan menghapus data yang tidak lagi diwajibkan oleh hukum atau yurisdiksi terkait tempat kami beroperasi.

Saat Anda mengakses Hero, kami mungkin menggunakan praktik standar dengan menempatkan file data kecil yang disebut cookie, yang biasanya disimpan di hard drive komputer Anda. Informasi yang dikumpulkan dari cookie digunakan oleh kami untuk mengevaluasi efektivitas Situs kami, menganalisis tren, dan mengelola Platform.

Informasi yang dikumpulkan dari cookie memungkinkan kami menentukan hal-hal seperti bagian mana dari situs web kami yang paling banyak dikunjungi dan kesulitan yang mungkin dialami pengunjung kami dalam mengakses situs web kami. Dengan pengetahuan ini, kami dapat meningkatkan kualitas pengalaman Anda di Platform dengan mengenali dan memberikan lebih banyak fitur dan informasi yang paling diinginkan, serta dengan menyelesaikan kesulitan akses. Teknologi serupa - bug web atau gif yang jelas. Biasanya disimpan dalam email, kami menggunakannya untuk membantu kami mengonfirmasi penerimaan dan tanggapan Anda terhadap email kami dan untuk memberi Anda pengalaman yang lebih personal saat menggunakan Situs kami.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cookie dan teknologi serupa klik di sini

Sistem Masuk Tunggal Melalui Penyedia Layanan Internet. Saat Anda memutuskan untuk menggunakan server masuk tunggal untuk terhubung ke Layanan kami, kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dari penyedia layanan internet. Interaksi Anda dengan alat-alat ini diatur oleh pemberitahuan privasi platform terkait.

Informasi Perangkat dan Penggunaan. Saat Anda mengakses dan menggunakan Layanan, termasuk dalam keadaan terbatas saat Anda berinteraksi dengan platform dukungan kami yang relevan untuk mengajukan permintaan atau saat Anda memerlukan dukungan dari kami, kami dapat menerima dan menyimpan informasi tentang interaksi Anda. Hal ini dapat mencakup informasi seperti stempel tanggal/waktu, informasi dan statistik penggunaan, alamat protokol internet (IP) Anda, lokasi (misalnya, kota atau negara bagian), informasi perangkat keras dan perangkat lunak (termasuk versi dan jenis sistem operasi), jenis browser, pengidentifikasi perangkat, informasi kejadian perangkat, data kerusakan, data cookie, dan interaksi Anda dengan Layanan. Informasi ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau perangkat Anda.

Informasi Akun – Informasi yang dihasilkan oleh aktivitas akun Hero Anda termasuk, namun tidak terbatas pada, instruksi mengenai pendanaan dan pencairan, pesanan, perdagangan, dan saldo akun.

Cookies dan Teknologi Serupa. Saat Anda mengakses Layanan, kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi melalui cookie, tag piksel, atau teknologi serupa pada Layanan (secara kolektif disebut sebagai “Cookie”).

Informasi Lokasi. Saat Anda menggunakan Layanan, kami dapat mengumpulkan informasi lokasi umum (seperti lokasi umum yang disimpulkan dari alamat IP).

Informasi dari Sumber Lain. Kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari pihak ketiga, seperti mitra pemasaran (misalnya, saat Anda terlibat dengan kampanye pemasaran kami) dan peneliti (misalnya, saat Anda terlibat dengan aktivitas penelitian pengalaman pengguna kami). Kami dapat menggabungkan informasi ini dengan informasi yang kami kumpulkan dari Anda dan menggunakannya sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Kami mengumpulkan informasi dari pihak ketiga terafiliasi dan non-afiliasi lainnya dan kami dapat mengaitkannya dengan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda. Misalnya, sehubungan dengan pembuatan Akun Hero Anda atau untuk mengaktifkan transaksi Anda, Hero dapat bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk melakukan verifikasi identitas dan prosedur penyaringan lainnya, termasuk penyaringan untuk memverifikasi bahwa Anda memenuhi syarat untuk menggunakan Layanan.

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga tertentu termasuk:

• Afiliasi, mitra operasional dan bisnis, pemasok dan subkontraktor atas kinerja dan pelaksanaan kontrak apa pun yang kami buat dengan mereka atau Anda;
• Penyedia analisis dan mesin pencari yang membantu kami dalam peningkatan dan optimalisasi situs kami.
• Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga ketika: Kami menjual atau membeli bisnis atau aset apa pun, dalam hal ini kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada calon penjual atau pembeli bisnis atau aset tersebut untuk melanjutkan layanan yang telah Anda kontrak;
• Kami berkewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun, atau untuk menegakkan atau menerapkan Syarat & Ketentuan kami dan perjanjian lain yang berlaku. Hal ini termasuk pertukaran informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit;
• Kami melakukan atau bekerja sama dalam penyelidikan penipuan atau aktivitas ilegal lainnya kapan pun kami yakin hal tersebut wajar dan pantas untuk dilakukan;
• Kami berupaya mencegah dan mendeteksi penipuan dan kejahatan;
• Kami menerima panggilan pengadilan, surat perintah, perintah pengadilan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum;
• Kami berupaya memulihkan utang atau sehubungan dengan kebangkrutan Anda
• Kami mencari informasi yang diperlukan untuk memelihara atau mengembangkan hubungan, layanan, dan sistem pelanggan.

Kami tidak menyimpan daftar publikasi semua pihak ketiga yang kami ajak berbagi informasi pribadi Anda, karena hal ini akan sangat bergantung pada penggunaan spesifik Anda atas Layanan kami. Namun, jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang dengan siapa kami membagikan informasi pribadi Anda, atau agar diberikan daftar khusus untuk Anda, Anda dapat memintanya dengan menulis kepada kami di sini.

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk memastikan kerahasiaan Informasi Pribadi Anda dan untuk melindungi Informasi Pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, perubahan atau kehancuran. Informasi akan disimpan di platform Google Cloud, yang telah disimpan oleh SSL. Hanya personel Hero yang berwenang yang memiliki akses ke Informasi Pribadi Anda, dan personel ini diharuskan memperlakukan informasi tersebut sebagai rahasia.

Apabila Anda menyetujuinya, atau kami berkewajiban untuk menyampaikan Informasi Pribadi kepada pihak ketiga untuk menyediakan layanan yang Anda minta atau dalam melaksanakan kewajiban peraturan atau hukum, kami akan meminta agar tingkat keamanan teknis dan organisasi yang sama diterapkan melalui pengaturan kontrak, jika memungkinkan.

Langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ada, dari waktu ke waktu, akan ditinjau sejalan dengan perkembangan hukum dan teknis. Jika terjadi pelanggaran data pribadi atau kegagalan tindakan perlindungan informasi tersebut, kami akan segera memberi tahu Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Kami dapat membuat keputusan otomatis mengenai hal-hal tertentu. Misalnya, kami mungkin melakukan ini untuk memutuskan apakah kami dapat memberikan layanan kami kepada Anda berdasarkan pemeriksaan kredit/profil risiko. Tergantung pada hasil pemeriksaan kredit/profil risiko, keputusan akan diambil secara otomatis mengenai apakah kami dapat menyediakan produk atau layanan kepada Anda berdasarkan kelayakan kredit Anda.

Jika Anda tidak setuju dengan keputusan tersebut, Anda berhak untuk menentangnya dengan menghubungi kami di sini.

Mungkin terdapat tautan dari Situs kami ke situs dan sumber lain yang disediakan oleh pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk Situs kami. Mengakses situs atau sumber pihak ketiga tersebut mengharuskan Anda meninggalkan Situs kami.

Kami tidak mengontrol situs pihak ketiga tersebut atau konten apa pun yang terkandung di dalamnya dan Anda setuju bahwa kami sama sekali tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas situs pihak ketiga tersebut, termasuk, namun tidak terbatas pada, konten, kebijakan, kegagalan, promosi, produk, layanan atau tindakan dan/atau segala kerusakan, kerugian, kegagalan atau masalah yang disebabkan oleh, terkait dengan atau yang timbul dari situs tersebut. Kami mendorong Anda untuk meninjau semua kebijakan, peraturan, syarat dan ketentuan, termasuk kebijakan privasi, dari setiap situs yang Anda kunjungi.

• Komunikasi Email – Tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku, kami mungkin dari waktu ke waktu mengirimkan komunikasi yang mempromosikan layanan atau aktivitas kepada Anda menggunakan informasi yang dikumpulkan dari Anda. Kami akan memberi Anda kesempatan untuk tidak ikut serta dalam komunikasi buletin. Sayangnya, kami tidak dapat mengizinkan Anda untuk tidak menerima email yang kami kirimkan kepada Anda untuk tujuan hukum atau administratif tertentu.
• Hak Perbaikan – Anda mempunyai hak untuk memperbaiki informasi pribadi apa pun yang Kami simpan tentang Anda yang tidak akurat, salah, atau ketinggalan jaman. Jika Anda ingin memperbaikinya - mintalah dengan menulis kepada kami di sini.
• Hak Penghapusan - Hero akan menyimpan Akun dan Informasi Pribadi setidaknya untuk jangka waktu lima tahun setelah pengguna menutup akunnya dengan kami, karena Anti Pencucian Uang dan kewajiban hukum Perusahaan. Setelah jangka waktu ini, informasi pribadi Anda akan dihapus tanpa penundaan yang tidak semestinya.
• Hak atas keadilan - jika Anda tidak puas dengan cara data pribadi diproses, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas.
• Portabilitas – Anda mungkin mempunyai hak untuk mentransfer data pribadi tertentu antar pengontrol data, misalnya, untuk memindahkan detail akun Anda dari satu platform online ke platform online lainnya.
• Akses – Anda berhak bertanya kepada kami apakah kami memproses informasi Anda dan, jika kami memprosesnya, Anda dapat meminta akses ke data pribadi Anda. Hal ini memungkinkan Anda menerima salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda dan informasi tertentu lainnya tentang data tersebut untuk memeriksa apakah kami memprosesnya secara sah.
• Pembatasan – Anda berhak meminta kami untuk menangguhkan pemrosesan data pribadi tertentu tentang Anda, misalnya jika Anda ingin kami memastikan keakuratannya atau alasan pemrosesannya.

Silakan hubungi kami jika ada pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran mengenai Kebijakan dan/atau praktik Privasi kami.