プライバシーポリシー

この通知は、利用規約およびそれに参照されるその他の文書と合わせて、当社が収集、処理、および使用する個人データの基礎を設定します。お客様の個人データに関する当社の見解と実践、およびその取り扱い方法を理解するには、以下をよくお読みください。

お客様の個人データに関する当社の見解と実践、およびその取り扱い方法を理解するには、以下をよくお読みください。

個人データ - 特定された、または特定可能な自然人 (「データ主体」) に関連するあらゆる情報を意味します。識別可能な自然人とは、特に名前、識別番号、位置データ、オンライン識別子などの識別子、またはその自然人の身体的、生理学的、遺伝的、精神的、経済的、文化的もしくは社会的アイデンティティに特有の 1 つ以上の要素を参照することによって、直接的または間接的に識別できる人のことです。

どのような情報が収集されていますか?

このセクションで説明されているように、当社はお客様に関する個人情報を収集します。要約すると、お客様が当社に提供するいくつかの情報です。また、特定の情報も自動的に収集されます。

たとえば、お客様がサービスを使用する場合、当社はサービスが機能するために特定のデータを収集する必要があります。これには、特定のサービスのアカウントを設定するために必要となる電子メール アドレスや IP アドレス (特定の機能のために自動的に収集する必要がある) などの情報が含まれる場合があります。 Hero でウォレットを作成する場合、メール アドレスは必要ないことに注意してください。

お客様が本サービスにアクセスすると、当社は次の情報を収集します: (1) コンテンツおよびサービスの提供、および以下に説明するその他の目的に使用される技術情報、および (2) お客様が当社に提供した情報。

当社は、お客様から提供されたさまざまな情報を収集します。当社が収集する特定の種類の情報は、お客様のサービスへの関与によって異なります。お客様が当社に提供する個人情報の一部は、サービスの利用に必要です。ただし、その他の個人情報は任意です。

誰がそれを集めているのですか？

Hero の最高コンプライアンス責任者は、当社がこのプライバシー ポリシーを遵守することを保証する責任者です。この人物は、当社のデータ保護監督機関である情報コミッショナー局の主な連絡先でもあります。

どのように収集されますか?

当社がこの種の個人データを取得する主な方法は、ヒーロー アカウントにサインアップするときや電子メールで当社と通信するときなど、お客様が当社に個人データを提供するときであり、当社は通信内容とその中で提供されるデータを収集します。さらに、本人確認サービス、信用調査機関、規制・執行機関などの第三者から情報を取得する場合もございます。あなたが Hero プラットフォームを使用すると、当社はあなたの取引や Hero アカウントのその他の使用に関する情報を収集します。

どのように使用されるのでしょうか？

当社は、お客様が当社に提供を依頼したサービスを提供する目的、およびお客様にサービスを提供することで生じる規制上の義務に起因する法的義務を果たす目的でのみ、お客様の個人情報を処理します。

• 必要に応じて、サービスを使用するためにアカウントまたはプロフィールを作成するため。
• 当社のサービスへのアクセスを許可すること、当社のサービスを操作およびサポートすることを含む、当社のサービスを提供するため。お客様の個人情報は、サービスに対するお客様のリクエストへの対応や応答など、サービスの基本的な機能に必要です。
• お客様の特定のニーズに合わせて当社のサービスをカスタマイズするためのパーソナライゼーションのため。たとえば、サービスのエクスペリエンスを向上させるための地域性に関するリクエストの特定など。
• サービスを改善し、新しい製品、サービス、機能を開発するための製品の改善のため。
• 電話、テキストメッセージ、電子メール、またはチャットによってお客様とコミュニケーションをとるため。これには、セキュリティまたはサポートおよびメンテナンスに関する勧告などの管理目的でお客様に連絡すること、お客様が要求するサービスおよび情報を提供すること、コメントや質問に回答すること、本プライバシー通知の変更を含む当社のサービスの使用に関する問題についてお客様に連絡すること、その他のカスタマー サポートを提供することが含まれる場合があります。
• 同意要件に従い、マーケティング資料、最新の開発および機能に関するアラート、またはその他の販促資料を送信したり、お客様にとって有益または関連性のある新しい販促資料を開発したりするため。マーケティングコミュニケーションの受信をオプトアウトする機会が常に提供されます。たとえば、受信する商用電子メールの下部にある指示に従うか、このプライバシー通知の「お問い合わせ」セクションに記載されているように当社に連絡することでオプトアウトできます。
• 電子メール、電話、見込み顧客として行ったその他の行動の追跡を含む顧客関係管理のため。
• 個人を特定できない形式の個人情報を集約または匿名化するため。当社は、結果として得られた情報を、当社の顧客ベースをより深く理解するためなど、サービスの使用に関する統計分析やその他の目的に使用します。
• コンプライアンス目的などの管理および法的目的のため。
• 安全性、セキュリティ、誠実性のために、不正なアクセスや使用を含む利用規約の違反疑惑を誠意を持って調査することに重点を置いています。サービスを保護し、サービスへの継続的なアクセスを確保するために、悪意のある攻撃者によるサービスの攻撃や妨害を防ぐために個人情報が収集されます。

当社は、システム管理のため、および広告主に集計情報を報告するために、お客様の IP アドレス、オペレーティング システム、ブラウザの種類など、お客様のコンピュータに関する情報を収集する場合があります。これはユーザーの閲覧行動とパターンに関する統計データであり、同一の個人でない限り、個人を特定するために使用されることはありません。

お客様のデータは、内部的には知る必要がある場合にのみアクセスされ、絶対に必要な場合にのみアクセスまたは処理されます。当社は、関連する法律または当社が事業を展開する管轄区域で不要になったデータを削除します。

あなたが Hero にアクセスすると、Cookie と呼ばれる小さなデータ ファイルを配置する標準的な方法が使用される場合があります。これらのファイルは通常、コンピュータのハード ドライブに保存されます。 Cookie から収集された情報は、サイトの有効性の評価、傾向の分析、プラットフォームの管理に使用されます。

Cookie から収集された情報により、当社 Web サイトのどの部分が最も訪問されているか、訪問者が当社 Web サイトにアクセスする際に経験する可能性のある問題などを判断できます。この知識を活用することで、最も必要な機能や情報を認識して提供し、アクセスの問題を解決することで、プラットフォームでのエクスペリエンスの質を向上させることができます。同様のテクノロジー - Web バグまたはクリア GIF。通常、これらは電子メールに保存され、お客様による電子メールの受信と返信を確認し、当社サイトを使用する際によりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために使用されます。

Cookie および同様のテクノロジーの詳細については、ここをクリックしてください。

インターネット サービス プロバイダーを介したシングル サインオン。当社サービスへの接続にシングル サインイン サーバーを使用することにした場合、当社はインターネット サービス プロバイダーから個人情報を収集する場合があります。これらのツールとのやり取りは、対応するプラットフォームのプライバシー通知によって管理されます。

デバイスと使用状況の情報。お客様が当社の関連サポート プラットフォームにアクセスしてリクエストを行う場合、またはお客様が当社からのサポートを必要とする場合など、限られた状況でサービスにアクセスして使用する場合、当社はお客様のやり取りに関する情報を受信し、保存する場合があります。これには、日付/タイムスタンプ、使用状況情報および統計、インターネット プロトコル (IP) アドレス、場所 (都市または州など)、ハードウェアおよびソフトウェア情報 (オペレーティング システムのバージョンと種類を含む)、ブラウザの種類、デバイス識別子、デバイス イベント情報、クラッシュ データ、Cookie データ、およびサービスとのやり取りなどの情報が含まれる場合があります。この情報は、あなたまたはあなたのデバイスを特定するために使用される可能性があります。

アカウント情報 – ヒーロー アカウントのアクティビティによって生成される情報。これには、資金調達と支払い、注文、取引、アカウント残高に関する指示が含まれますが、これらに限定されません。

Cookie および類似のテクノロジー。お客様がサービスにアクセスすると、当社は、サービス上の Cookie、ピクセル タグ、または同様の技術 (総称して「Cookie」と呼びます) を介して個人情報を収集する場合があります。

位置情報。お客様が本サービスを使用する場合、当社は一般的な位置情報 (IP アドレスから推測される一般的な位置など) を収集する場合があります。

他の情報源からの情報。当社は、マーケティング パートナー (たとえば、お客様が当社のマーケティング キャンペーンに参加する場合) や研究者 (たとえば、お客様が当社のユーザー エクスペリエンス調査活動に参加する場合) などの第三者からお客様に関する情報を収集する場合があります。当社は、この情報をお客様から収集した情報と組み合わせて、このプライバシー通知に記載されているとおりに使用する場合があります。

当社は、他の関連会社および関連会社以外の第三者から情報を収集し、それをお客様に関して収集した情報と関連付けることがあります。たとえば、Hero アカウントの作成に関連して、または取引を可能にするために、Hero は第三者のサービス プロバイダーと協力して、お客様がサービスを使用する資格があることを確認するためのスクリーニングを含む身元確認およびその他のスクリーニング手順を実施する場合があります。

当社は、お客様の個人情報を以下を含む選択された第三者と共有する場合があります。

• 当社またはお客様と締結した契約の履行および履行のための関連会社、運営パートナーおよびビジネスパートナー、サプライヤーおよび下請け業者。
• 当社サイトの改善と最適化を支援する分析および検索エンジンのプロバイダー。
• 当社は、以下の場合にお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。当社が事業または資産を売却または購入する場合、当社は、お客様が契約したサービスを継続するために、かかる事業または資産の将来の売り手または買い手にお客様の個人データを開示することがあります。
• 当社には、法的義務を遵守するため、または当社の利用規約およびその他の該当する契約を強制または適用するために、お客様の個人データを開示または共有する義務があります。これには、詐欺防止や信用リスク軽減を目的とした他の企業や組織との情報交換が含まれます。
• 当社は、合理的かつ適切であると判断した場合には常に、詐欺またはその他の違法行為の調査を実施または協力します。
• 私たちは詐欺や犯罪の防止と発見に努めます。
• 当社は、合法的な召喚状、令状、裁判所命令、または法律で要求されるその他の命令を受け取ります。
• 私たちはあなたの破産に関連して借金の回収を目指します
• 当社は、顧客関係、サービス、システムを維持または発展させるために必要な情報を求めます。

当社は、お客様の個人情報を共有するすべての第三者の公開リストを管理しておりません。これは、お客様による当社のサービスの特定の用途に大きく依存するためです。ただし、当社がお客様の個人情報を共有した相手についてさらに詳しい情報をご希望の場合、またはお客様固有のリストの提供をご希望の場合は、こちらに書面でご連絡ください。

当社は、お客様の個人情報の機密性を確保し、紛失、誤用、改ざん、または破壊から個人情報を保護するために、技術的および組織的なセキュリティ対策を導入しています。情報は SSL によって保存された Google Cloud プラットフォームに保管されます。 Hero の許可された担当者のみがお客様の個人情報にアクセスでき、これらの担当者は情報を機密として扱う必要があります。

お客様が要求されたサービスを提供するため、または規制または法的義務を履行するために、お客様が個人情報を第三者に渡すことに同意した場合、または当社が個人情報を第三者に渡す義務がある場合、当社は、可能な場合、契約上の取り決めを通じて、同じレベルの技術的および組織的セキュリティ対策を適用することを要求します。

実施されている技術的および組織的なセキュリティ対策は、法的および技術的発展に応じて随時見直されます。個人データの侵害が発生した場合、またはそのような情報の保護措置が失敗した場合、当社は不当な遅滞なく直ちにお客様に通知します。

当社は特定の事項に関して自動決定を行う場合があります。たとえば、信用調査/リスク プロファイリングに基づいてサービスを提供できるかどうかを判断するためにこれを行う場合があります。信用調査/リスクプロファイリングの結果に応じて、お客様の信用力に基づいて当社がお客様に製品またはサービスを提供できるかどうかが自動的に決定されます。

この決定に同意できない場合は、こちらまでご連絡いただくことで異議を申し立てる権利があります。

当社のサイトから、第三者が提供する他のサイトやリソースへのリンクが存在する場合があります。このプライバシーポリシーは当社のサイトにのみ適用されます。これらのサードパーティのサイトまたはソースにアクセスするには、当社のサイトから離れる必要があります。

当社は、それらの第三者のサイトまたはそこに含まれるコンテンツを管理しておらず、お客様は、それらの第三者のサイトのコンテンツ、ポリシー、障害、プロモーション、製品、サービスまたは行為、および/またはそれらのサイトによって引き起こされる、それらのサイトに関連する、またはそこから生じるあらゆる損害、損失、失敗または問題を含むがこれらに限定されない、これらの第三者のサイトのいずれに対しても、当社が一切責任を負わないことに同意するものとします。アクセスする各サイトのプライバシー ポリシーを含むすべてのポリシー、規則、規約、規制を確認することをお勧めします。

• 電子メール通信 – 適用される法律および規制に従い、当社はお客様から収集した情報を使用して、サービスまたは活動を促進する通信を随時送信する場合があります。当社は、ニュースレター通信をオプトアウトする機会をお客様に提供します。残念ながら、特定の法的または管理上の目的でお客様に送信される電子メールをオプトアウトすることはできません。
• 修正の権利 – お客様には、当社が保持している不正確、不正確、または古い個人情報を修正する権利があります。修正したい場合は、こちらに書面でご連絡ください。
• 消去する権利 - マネーロンダリング防止および当社の法的義務により、Hero はユーザーが当社のアカウントを閉鎖した後、少なくとも 5 年間はアカウントと個人情報を保持します。この期間が経過すると、あなたの個人情報は不当な遅滞なく消去されます。
• 裁判を受ける権利 – 個人データの処理方法に満足できない場合は、監督当局に苦情を申し立てる権利があります。
• ポータビリティ – あなたは、データ管理者間で特定の個人データを転送する権利を有する場合があります。たとえば、あるオンライン プラットフォームから別のオンライン プラットフォームにアカウントの詳細を移動するなどです。
• アクセス – お客様は、当社がお客様の情報を処理しているかどうかを当社に尋ねる権利を有し、当社が処理している場合は、お客様の個人データへのアクセスを要求することができます。これにより、お客様は、当社が保持するお客様の個人データおよびそれに関するその他の特定の情報のコピーを受け取り、当社がそれを合法的に処理していることを確認することができます。
• 制限 – あなたは、例えば、その正確性や処理の理由を当社に明らかにしてもらいたい場合など、自分に関する特定の個人データの処理を一時停止するよう当社に要求する権利があります。

当社のプライバシー ポリシーおよび/または慣行に関するご質問、コメント、または懸念がある場合は、当社までご連絡ください。