Dasar Privasi

Notis ini bersama Syarat Penggunaan dan dokumen lain yang dirujuk kepadanya menetapkan asas Data Peribadi yang kami kumpul, proses dan gunakan. Sila baca perkara berikut dengan teliti untuk memahami pandangan dan amalan kami mengenai data peribadi anda dan cara kami akan menanganinya.

Sila baca perkara berikut dengan teliti untuk memahami pandangan dan amalan kami mengenai data peribadi anda dan cara kami akan menanganinya.

Data peribadi - bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan dengan orang asli yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti (‘subjek data’); orang semula jadi yang boleh dikenal pasti ialah orang yang boleh dikenal pasti, secara langsung atau tidak langsung, khususnya dengan merujuk kepada pengecam seperti nama, nombor pengenalan, data lokasi, pengecam dalam talian atau kepada satu atau lebih faktor khusus kepada fizikal, fisiologi, genetik, mental, ekonomi, budaya atau identiti sosial orang asli itu.

Apakah maklumat yang sedang dikumpul?

Kami mengumpul Maklumat Peribadi tentang anda seperti yang diterangkan dalam bahagian ini. Secara ringkasnya, beberapa maklumat yang anda berikan kepada kami. Kami juga mengumpul maklumat tertentu secara automatik.

Contohnya, apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami mesti mengumpul data tertentu untuk Perkhidmatan berfungsi. Ini mungkin termasuk maklumat seperti alamat e-mel anda yang mungkin kami perlukan untuk menyediakan akaun untuk Perkhidmatan tertentu atau alamat IP anda (yang perlu kami kumpulkan secara automatik untuk fungsi tertentu). Sila ambil perhatian bahawa semasa membuat dompet dengan Hero, alamat e-mel tidak diperlukan.

Apabila anda melawat Perkhidmatan, kami mengumpul: (1) maklumat teknikal yang digunakan untuk menyampaikan kandungan dan Perkhidmatan dan untuk tujuan lain seperti yang diterangkan di bawah, dan (2) maklumat yang anda berikan kepada kami.

Kami mengumpul pelbagai maklumat yang anda berikan kepada kami. Jenis maklumat khusus yang kami kumpulkan bergantung pada penglibatan anda dengan Perkhidmatan. Beberapa Maklumat Peribadi yang anda berikan kepada kami diperlukan untuk penggunaan Perkhidmatan. Walau bagaimanapun Maklumat Peribadi lain adalah pilihan.

Siapa yang mengumpulnya?

Ketua pegawai pematuhan Hero ialah orang yang bertanggungjawab memastikan syarikat kami mematuhi Dasar Privasi ini. Orang ini juga merupakan kenalan utama untuk Pihak Berkuasa Penyeliaan Perlindungan Data kami, Pejabat Pesuruhjaya Maklumat.

Bagaimana ia dikumpul?

Cara utama bagaimana kami mendapatkan jenis data peribadi adalah apabila anda memberikannya kepada kami seperti semasa anda mendaftar untuk akaun Hero juga apabila anda berkomunikasi dengan kami melalui e-mel, kami mengumpul komunikasi dan sebarang data yang disediakan di dalamnya. Lebih-lebih lagi, apabila kami memperoleh maklumat daripada pihak ketiga seperti perkhidmatan pengesahan identiti, agensi rujukan kredit dan agensi kawal selia dan penguatkuasaan. Apabila anda menggunakan platform Hero, kami mengumpul maklumat mengenai transaksi anda dan penggunaan lain akaun Hero anda.

Bagaimana ia akan digunakan?

Kami akan memproses Maklumat Peribadi anda hanya untuk tujuan menyediakan kepada anda perkhidmatan yang anda minta kami sediakan dan untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berpunca daripada kewajipan kawal selia yang timbul daripada menyediakan perkhidmatan kepada anda.

• Untuk membuat akaun atau profil anda, jika diperlukan, untuk penggunaan Perkhidmatan oleh anda;
• Untuk menyediakan Perkhidmatan kami, termasuk membenarkan akses kepada, mengendalikan dan menyokong Perkhidmatan kami. Maklumat Peribadi anda diperlukan untuk kefungsian asas Perkhidmatan, seperti menangani dan membalas permintaan anda untuk Perkhidmatan;
• Untuk pemperibadian untuk menyesuaikan Perkhidmatan kami untuk memenuhi keperluan khusus anda, seperti mengenal pasti permintaan anda untuk kedaerahan untuk meningkatkan pengalaman anda dengan Perkhidmatan;
• Untuk penambahbaikan produk untuk menambah baik Perkhidmatan dan untuk membangunkan produk, perkhidmatan dan ciri baharu;
• Untuk berkomunikasi dengan anda, melalui telefon, teks, e-mel atau sembang. Ini mungkin termasuk menghubungi anda untuk tujuan pentadbiran seperti nasihat keselamatan atau sokongan dan penyelenggaraan, untuk menyediakan perkhidmatan dan maklumat yang anda minta, untuk membalas komen dan soalan, untuk menghubungi anda mengenai isu-isu yang berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda, termasuk perubahan pada Notis Privasi ini, dan sebaliknya memberikan sokongan pelanggan;
• Tertakluk kepada sebarang keperluan persetujuan, untuk menghantar bahan pemasaran, makluman tentang perkembangan dan ciri terkini atau bahan promosi lain, dan untuk membangunkan bahan promosi baharu yang boleh berguna atau berkaitan dengan anda. Anda akan sentiasa diberikan peluang untuk menarik diri daripada menerima komunikasi pemasaran. Sebagai contoh, anda boleh menarik diri dengan mengikuti arahan yang terdapat di bahagian bawah mana-mana e-mel komersial yang mungkin anda terima atau dengan menghubungi kami seperti yang diterangkan dalam bahagian "Hubungi Kami" dalam Notis Privasi ini;
• Untuk pengurusan perhubungan pelanggan termasuk untuk menjejak e-mel, panggilan telefon dan tindakan lain yang telah anda ambil sebagai bakal pelanggan;
• Untuk pengagregatan atau nyahpengenal pasti Maklumat Peribadi yang merupakan format yang tidak membenarkan anda dikenal pasti secara peribadi. Kami menggunakan maklumat yang terhasil untuk analisis statistik mengenai penggunaan Perkhidmatan, seperti untuk lebih memahami pangkalan pelanggan kami, atau untuk tujuan lain;
• Untuk tujuan pentadbiran dan undang-undang, seperti untuk tujuan pematuhan;
• Untuk keselamatan, keselamatan dan integriti tertumpu pada penyiasatan dengan niat baik dakwaan pelanggaran Syarat Penggunaan kami, termasuk akses dan penggunaan tanpa kebenaran. Untuk melindungi Perkhidmatan, dan memastikan akses berterusan anda kepada Perkhidmatan, Maklumat Peribadi anda dikumpul untuk menghalang pelakon yang berniat jahat daripada menyerang dan mengganggu Perkhidmatan.

Kami mungkin mengumpul maklumat tentang komputer anda, termasuk alamat IP anda, sistem pengendalian dan jenis penyemak imbas, untuk pentadbiran sistem dan melaporkan maklumat agregat kepada pengiklan kami. Ini ialah data statistik tentang tindakan dan corak penyemakan imbas pengguna kami dan tidak akan digunakan untuk mengenal pasti mana-mana individu melainkan individu yang sama.

Data anda hanya diakses secara dalaman atas dasar keperluan untuk mengetahui, dan ia hanya akan diakses atau diproses jika benar-benar perlu. Kami akan memadamkan data yang tidak lagi diperlukan oleh mana-mana undang-undang atau bidang kuasa yang berkaitan di mana kami beroperasi.

Apabila anda mengakses Hero, kami mungkin menggunakan amalan standard meletakkan fail data kecil yang dipanggil kuki, ia biasanya disimpan pada pemacu keras komputer anda. Maklumat yang dikumpul daripada kuki digunakan oleh kami untuk menilai keberkesanan Tapak kami, menganalisis arah aliran, dan mentadbir Platform.

Maklumat yang dikumpul daripada kuki membolehkan kami menentukan perkara seperti mana bahagian laman web kami paling kerap dilawati dan kesukaran yang mungkin dialami pelawat kami dalam mengakses laman web kami. Dengan pengetahuan ini, kami boleh meningkatkan kualiti pengalaman anda di Platform dengan mengenali dan menyampaikan lebih banyak ciri dan maklumat yang paling dikehendaki, serta dengan menyelesaikan masalah akses. Teknologi serupa - pepijat web atau gif yang jelas. Ia biasanya disimpan dalam e-mel, kami menggunakannya untuk membantu kami mengesahkan penerimaan anda, dan respons kepada, e-mel kami dan untuk memberikan anda pengalaman yang lebih diperibadikan apabila menggunakan Tapak kami.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kuki dan teknologi serupa klik di sini

Log Masuk Tunggal Melalui Pembekal Perkhidmatan Internet. Apabila anda memutuskan untuk menggunakan pelayan log masuk tunggal untuk menyambung kepada Perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul Maklumat Peribadi daripada pembekal perkhidmatan internet. Interaksi anda dengan alatan ini dikawal oleh notis privasi platform yang sepadan.

Maklumat Peranti dan Penggunaan. Apabila anda mengakses dan menggunakan Perkhidmatan, termasuk dalam keadaan terhad apabila anda melibatkan diri dengan platform sokongan kami yang berkaitan untuk membuat permintaan atau di mana anda memerlukan sokongan daripada kami, kami mungkin menerima dan menyimpan maklumat tentang interaksi anda. Ini mungkin termasuk maklumat seperti setem tarikh/masa, maklumat dan statistik penggunaan, alamat protokol (IP) Internet anda, lokasi (cth, bandar atau negeri), maklumat perkakasan dan perisian (termasuk versi dan jenis sistem pengendalian), jenis penyemak imbas, pengecam peranti, maklumat acara peranti, data ranap sistem, data kuki dan interaksi anda dengan Perkhidmatan. Maklumat ini boleh digunakan untuk mengenal pasti anda atau peranti anda.

Maklumat Akaun – Maklumat yang dijana oleh aktiviti akaun Hero anda termasuk, tetapi tidak terhad kepada, arahan mengenai pembiayaan dan pembayaran, pesanan, dagangan dan baki akaun.

Kuki dan Teknologi Serupa. Apabila anda mengakses Perkhidmatan, kami mungkin mengumpul Maklumat Peribadi melalui kuki, tag piksel, atau teknologi serupa pada Perkhidmatan (secara kolektif dirujuk sebagai "Kuki").

Maklumat Lokasi. Apabila anda menggunakan Perkhidmatan, kami mungkin mengumpul maklumat lokasi umum (seperti lokasi umum yang disimpulkan daripada alamat IP).

Maklumat daripada Sumber Lain. Kami mungkin mengumpul maklumat tentang anda daripada pihak ketiga, seperti rakan kongsi pemasaran (contohnya, apabila anda terlibat dengan kempen pemasaran kami) dan penyelidik (contohnya, apabila anda terlibat dengan aktiviti penyelidikan pengalaman pengguna kami). Kami mungkin menggabungkan maklumat ini dengan maklumat yang kami kumpulkan daripada anda dan menggunakannya seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi ini.

Kami mengumpul maklumat daripada pihak ketiga bersekutu dan tidak bersekutu lain dan kami mungkin mengaitkannya dengan maklumat yang kami kumpulkan tentang anda. Contohnya, berkaitan dengan penciptaan Akaun Wira anda atau untuk mendayakan transaksi anda, Hero mungkin bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk menjalankan pengesahan identiti dan prosedur saringan lain, termasuk saringan untuk mengesahkan bahawa anda layak menggunakan Perkhidmatan.

Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga terpilih termasuk:

• Ahli gabungan, rakan kongsi operasi dan perniagaan, pembekal dan sub-kontraktor untuk pelaksanaan dan pelaksanaan mana-mana kontrak yang kami buat dengan mereka atau anda;
• Penyedia analitis dan enjin carian yang membantu kami dalam penambahbaikan dan pengoptimuman tapak kami.
• Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga apabila: Kami menjual atau membeli mana-mana perniagaan atau aset, dalam hal ini kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada bakal penjual atau pembeli perniagaan atau aset tersebut untuk meneruskan perkhidmatan yang anda telah kontrak;
• Kami bertanggungjawab untuk mendedahkan atau berkongsi data peribadi anda untuk mematuhi sebarang kewajipan undang-undang, atau untuk menguatkuasakan atau menggunakan Terma & Syarat kami dan perjanjian lain yang berkenaan. Ini termasuk bertukar maklumat dengan syarikat dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit;
• Kami menjalankan atau bekerjasama dalam penyiasatan penipuan atau aktiviti haram lain apabila kami percaya adalah munasabah dan wajar untuk berbuat demikian;
• Kami berusaha untuk mencegah dan mengesan penipuan dan jenayah;
• Kami menerima sepina yang sah, waran, perintah mahkamah, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang;
• Kami berusaha untuk mendapatkan semula hutang atau berkaitan dengan insolvensi anda
• Kami mencari maklumat yang diperlukan untuk mengekalkan atau membangunkan hubungan pelanggan, perkhidmatan dan sistem.

Kami tidak mengekalkan senarai diterbitkan semua pihak ketiga yang kami berkongsi maklumat peribadi anda dengannya, kerana ini akan sangat bergantung pada penggunaan khusus anda terhadap Perkhidmatan kami. Walau bagaimanapun, jika anda ingin mendapatkan maklumat lanjut tentang siapa kami telah berkongsi maklumat peribadi anda, atau untuk diberikan senarai khusus untuk anda, anda boleh memintanya dengan menulis kepada kami di sini.

Kami telah melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan kerahsiaan Maklumat Peribadi anda dan untuk melindungi Maklumat Peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan atau kemusnahan. Maklumat akan disimpan dalam platform Google Cloud, yang telah disimpan oleh SSL. Hanya kakitangan Hero yang diberi kuasa mempunyai akses kepada Maklumat Peribadi anda, dan kakitangan ini dikehendaki untuk menganggap maklumat tersebut sebagai sulit.

Jika anda telah bersetuju, atau kami diwajibkan untuk menyampaikan Maklumat Peribadi kepada pihak ketiga untuk memberikan anda perkhidmatan yang diminta atau dalam melaksanakan kewajipan kawal selia atau undang-undang, kami akan meminta supaya tahap langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sama digunakan melalui pengaturan kontrak, jika boleh.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sedia ada akan, dari semasa ke semasa, dikaji selaras dengan perkembangan undang-undang dan teknikal. Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi atau kegagalan langkah-langkah perlindungan maklumat tersebut, kami akan segera memberitahu anda tanpa kelewatan yang tidak wajar.

Kami mungkin membuat keputusan automatik mengenai perkara tertentu. Sebagai contoh, kami mungkin melakukan ini untuk memutuskan sama ada kami boleh menyediakan perkhidmatan kami kepada anda berdasarkan semakan kredit/pemprofilan risiko. Bergantung pada hasil semakan kredit/pemprofilan risiko, keputusan akan dicapai secara automatik sama ada kami dapat menyediakan produk atau perkhidmatan kepada anda berdasarkan kelayakan kredit anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan anda berhak untuk bertanding ini dengan menghubungi kami di sini.

Mungkin terdapat pautan dari Tapak kami ke tapak lain dan sumber yang disediakan oleh pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai pada Tapak kami. Mengakses tapak atau sumber pihak ketiga tersebut memerlukan anda meninggalkan Laman kami.

Kami tidak mengawal tapak pihak ketiga tersebut atau mana-mana kandungan yang terkandung di dalamnya dan anda bersetuju bahawa kami sama sekali tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab ke atas mana-mana tapak pihak ketiga tersebut, termasuk, tanpa had, kandungan, dasar, kegagalan, promosi, produk, perkhidmatan atau tindakan mereka dan/atau sebarang kerosakan, kerugian, kegagalan atau masalah yang disebabkan oleh, berkaitan atau timbul daripada tapak tersebut. Kami menggalakkan anda menyemak semua dasar, peraturan, terma dan peraturan, termasuk dasar privasi, bagi setiap tapak yang anda lawati.

• Komunikasi E-mel – Tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkenaan, kami mungkin dari semasa ke semasa menghantar komunikasi mempromosikan perkhidmatan atau aktiviti kepada anda menggunakan maklumat yang dikumpul daripada anda. Kami akan memberi anda peluang untuk menarik diri daripada komunikasi surat berita. Malangnya, kami tidak dapat membenarkan anda untuk menarik diri daripada e-mel yang kami hantar kepada anda untuk tujuan undang-undang atau pentadbiran tertentu.
• Hak Pembetulan– Anda mempunyai hak untuk membetulkan sebarang maklumat peribadi yang Kami pegang pada anda yang tidak tepat, tidak betul, atau ketinggalan zaman. Jika anda ingin membetulkan - minta ini dengan menulis kepada kami di sini.
• Hak untuk Memadam - Hero akan mengekalkan Akaun dan Maklumat Peribadi untuk, sekurang-kurangnya, tempoh lima tahun selepas pengguna menutup akaunnya dengan kami, kerana kewajipan undang-undang Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Syarikat. Selepas tempoh masa ini maklumat peribadi anda akan dipadamkan tanpa kelewatan yang tidak wajar.
• Hak untuk mendapatkan keadilan - jika anda tidak berpuas hati dengan cara data peribadi diproses, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan.
• Kemudahalihan – Anda mungkin mempunyai hak untuk memindahkan data peribadi anda yang tertentu antara pengawal data, sebagai contoh, untuk memindahkan butiran akaun anda dari satu platform dalam talian ke platform yang lain.
• Akses – anda berhak untuk bertanya kepada kami sama ada kami sedang memproses maklumat anda dan, jika kami, anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda. Ini membolehkan anda menerima salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda dan maklumat lain tertentu mengenainya untuk memastikan kami memprosesnya secara sah.
• Sekatan – anda berhak meminta kami menggantung pemprosesan data peribadi anda yang tertentu tentang anda, contohnya jika anda mahu kami memastikan ketepatannya atau sebab memprosesnya.

Sila hubungi kami dengan soalan, ulasan atau kebimbangan mengenai Dasar Privasi dan/atau amalan kami.