политика конфиденциальности

Настоящее уведомление вместе с Условиями использования и другими документами, связанными с ним, устанавливает основу, на которой мы собираем, обрабатываем и используем Персональные данные. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующее, чтобы понять наши взгляды и практику в отношении ваших личных данных, а также то, как мы будем с ними обращаться.

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующее, чтобы понять наши взгляды и практику в отношении ваших личных данных, а также то, как мы будем с ними обращаться.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»); идентифицируемое физическое лицо — это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местонахождении, онлайн-идентификатор или на один или несколько факторов, специфичных для физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица.

Какая информация собирается?

Мы собираем Персональную информацию о вас, как описано в этом разделе. Вкратце, некоторая информация, которую вы нам предоставляете. Мы также автоматически собираем определенную информацию.

Например, когда вы используете Сервисы, мы должны собирать определенные данные для работы Сервисов. Сюда может входить такая информация, как ваш адрес электронной почты, который может потребоваться нам для настройки учетной записи для определенных Сервисов, или ваш IP-адрес (который мы должны собирать автоматически для определенных функций). Обратите внимание, что при создании кошелька с помощью Hero адрес электронной почты не требуется.

Когда вы посещаете Сервисы, мы собираем: (1) техническую информацию, которая используется для предоставления контента и Сервисов, а также для других целей, как описано ниже, и (2) информацию, которую вы нам предоставляете.

Мы собираем различную информацию, которую вы нам предоставляете. Конкретные типы информации, которую мы собираем, будут зависеть от вашего взаимодействия с Сервисами. Некоторая Персональная информация, которую вы предоставляете нам, необходима для использования Услуг. Однако другая Персональная информация является необязательной.

Кто это собирает?

Директор по соблюдению требований Hero — это лицо, отвечающее за соблюдение нашей компанией настоящей Политики конфиденциальности. Этот человек также является основным контактным лицом нашего органа по надзору за защитой данных – Управления комиссара по информации.

Как он собирается?

Основной способ получения таких персональных данных — это когда вы предоставляете их нам, например, когда вы регистрируете учетную запись Hero, а также когда вы общаетесь с нами по электронной почте, мы собираем сообщение и любые данные, представленные в нем. Более того, когда мы получаем информацию от третьих сторон, таких как службы проверки личности, агентства кредитной информации, а также регулирующие и правоохранительные органы. Когда вы используете платформу Hero, мы собираем информацию о ваших транзакциях и другом использовании вашей учетной записи Hero.

Как он будет использоваться?

Мы будем обрабатывать вашу Персональную информацию только с целью предоставления вам услуг, которые вы просите нас предоставить, и для выполнения юридических обязательств, вытекающих из нормативных обязательств, возникающих в результате предоставления вам услуг.

• Для создания вашей учетной записи или профиля, если это необходимо, для использования вами Услуг;
• Для предоставления наших Сервисов, в том числе для обеспечения доступа к нашим Сервисам, их эксплуатации и поддержки. Ваша Персональная информация необходима для выполнения основных функций Услуг, таких как адресация и ответ на ваши запросы на Услуги;
• Для персонализации наших Сервисов в соответствии с вашими конкретными потребностями, например, для определения ваших запросов на региональность для улучшения вашего опыта использования Сервиса;
• Для улучшения продукта с целью улучшения Услуг и разработки новых продуктов, услуг и функций;
• Для связи с вами по телефону, текстовым сообщениям, электронной почте или в чате. Это может включать обращение к вам в административных целях, например, для получения рекомендаций по безопасности или поддержке и обслуживанию, для предоставления услуг и информации, которые вы запрашиваете, для ответа на комментарии и вопросы, для связи с вами по вопросам, касающимся использования вами наших Услуг, включая изменения в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, а также для иного обеспечения поддержки клиентов;
• При условии соблюдения любых требований согласия отправлять маркетинговые материалы, оповещения о последних разработках и функциях или другие рекламные материалы, а также разрабатывать новые рекламные материалы, которые могут быть полезны или актуальны для вас. Вам всегда будет предоставлена ​​возможность отказаться от получения маркетинговых сообщений. Например, вы можете отказаться, следуя инструкциям, расположенным в нижней части любого коммерческого электронного письма, которое вы можете получить, или связавшись с нами, как описано в разделе «Свяжитесь с нами» настоящего Уведомления о конфиденциальности;
• Для управления взаимоотношениями с клиентами, включая отслеживание электронных писем, телефонных звонков и других действий, которые вы предприняли как потенциальный клиент;
• Для агрегирования или обезличивания Личной информации, формат которой не позволяет идентифицировать вашу личность. Мы используем полученную информацию для статистического анализа использования Услуг, например, для лучшего понимания нашей клиентской базы или для других целей;
• В административных и юридических целях, например, в целях обеспечения соответствия;
• В целях безопасности, защиты и целостности основное внимание уделяется добросовестному расследованию предполагаемых нарушений наших Условий использования, включая несанкционированный доступ и использование. В целях защиты Услуг и обеспечения вашего постоянного доступа к Услугам собирается ваша Персональная информация, чтобы предотвратить атаки злоумышленников и нарушение работы Услуг.

Мы можем собирать информацию о вашем компьютере, включая, если таковой имеется, ваш IP-адрес, операционную систему и тип браузера, для системного администрирования и для передачи совокупной информации нашим рекламодателям. Это статистические данные о действиях и шаблонах просмотра наших пользователей, которые не будут использоваться для идентификации какого-либо человека, кроме самого человека.

Доступ к вашим данным осуществляется только внутри компании по мере необходимости, и доступ к ним или их обработка будут осуществляться только в случае крайней необходимости. Мы удалим данные, которые больше не требуются каким-либо соответствующим законодательством или юрисдикцией, в которой мы работаем.

Когда вы получаете доступ к Hero, мы можем использовать стандартную практику размещения небольших файлов данных, называемых файлами cookie. Обычно они хранятся на жестком диске вашего компьютера. Информация, собранная с помощью файлов cookie, используется нами для оценки эффективности нашего Сайта, анализа тенденций и администрирования Платформы.

Информация, собранная с помощью файлов cookie, позволяет нам определить, какие части нашего веб-сайта наиболее посещаемы, а также трудности, с которыми наши посетители могут столкнуться при доступе к нашему веб-сайту. Благодаря этим знаниям мы можем улучшить качество вашего взаимодействия с Платформой, распознавая и предоставляя больше наиболее желательных функций и информации, а также решая проблемы с доступом. Похожая технология — веб-жучки или прозрачные гифки. Обычно они хранятся в электронных письмах, мы используем их, чтобы подтвердить получение вами наших электронных писем и ответ на них, а также предоставить вам более персонализированный опыт при использовании нашего Сайта.

Чтобы узнать больше о файлах cookie и подобных технологиях, нажмите здесь

Единый вход через интернет-провайдеров. Когда вы решите использовать серверы единого входа для подключения к нашим Сервисам, мы можем собирать Персональную информацию от интернет-провайдеров. Ваше взаимодействие с этими инструментами регулируется уведомлениями о конфиденциальности соответствующей платформы.

Информация об устройстве и использовании. Когда вы получаете доступ к Сервисам и используете их, в том числе в ограниченных обстоятельствах, когда вы взаимодействуете с нашими соответствующими платформами поддержки, чтобы сделать запрос или когда вам требуется поддержка от нас, мы можем получать и хранить информацию о вашем взаимодействии. Сюда может входить такая информация, как отметки даты/времени, информация и статистика использования, адрес вашего интернет-протокола (IP), местоположение (например, город или штат), информация об аппаратном и программном обеспечении (включая версию и тип операционной системы), тип браузера, идентификаторы устройств, информация о событиях устройства, данные о сбоях, данные файлов cookie и ваше взаимодействие с Сервисами. Эта информация может быть использована для идентификации вас или вашего устройства.

Информация об учетной записи — информация, генерируемая в результате активности вашей учетной записи Hero, включая, помимо прочего, инструкции относительно финансирования и выплат, заказов, сделок и остатков на счетах.

Файлы cookie и аналогичные технологии. Когда вы получаете доступ к Сервису, мы можем собирать Персональную информацию с помощью файлов cookie, пиксельных тегов или аналогичных технологий в Сервисах (совместно именуемых «Файлы cookie»).

Информация о местоположении. Когда вы пользуетесь Услугами, мы можем собирать общую информацию о местоположении (например, общее местоположение, определяемое по IP-адресу).

Информация из других источников. Мы можем собирать информацию о вас от третьих лиц, таких как маркетинговые партнеры (например, когда вы участвуете в наших маркетинговых кампаниях) и исследователи (например, когда вы участвуете в нашей деятельности по исследованию пользовательского опыта). Мы можем объединить эту информацию с информацией, которую мы получаем от вас, и использовать ее, как описано в настоящем Уведомлении о конфиденциальности.

Мы собираем информацию от других аффилированных и неаффилированных третьих лиц и можем связать ее с информацией, которую мы собираем о вас. Например, в связи с созданием вами Учетной записи Hero или для осуществления ваших транзакций Hero может сотрудничать со сторонними поставщиками услуг для проведения проверки личности и других процедур проверки, включая проверку для подтверждения того, что вы имеете право на использование Услуг.

Мы можем передавать вашу личную информацию избранным третьим лицам, включая:

• Аффилированным лицам, операционным и деловым партнерам, поставщикам и субподрядчикам для выполнения и выполнения любого контракта, который мы заключаем с ними или с вами;
• Поставщики аналитических и поисковых систем, которые помогают нам в улучшении и оптимизации нашего сайта.
• Мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам, когда: Мы продаем или покупаем какой-либо бизнес или активы, и в этом случае мы можем раскрыть ваши личные данные потенциальному продавцу или покупателю такого бизнеса или активов, чтобы продолжить оказание услуг, на которые вы заключили контракт;
• Мы обязаны раскрывать или передавать ваши персональные данные в целях соблюдения любых юридических обязательств или для обеспечения соблюдения или применения наших Положений и условий и других применимых соглашений. Это включает в себя обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества и снижения кредитного риска;
• Мы проводим или сотрудничаем в расследованиях мошенничества или другой незаконной деятельности, когда считаем, что это разумно и уместно;
• Мы стремимся предотвращать и выявлять мошенничество и преступления;
• Мы получаем законную повестку в суд, ордер, постановление суда или иное требование закона;
• Мы стремимся взыскать долг или в связи с вашей неплатежеспособностью
• Мы ищем информацию, необходимую для поддержания или развития отношений с клиентами, услуг и систем.

Мы не ведем опубликованный список всех третьих лиц, которым мы передаем вашу личную информацию, поскольку это будет сильно зависеть от конкретного использования вами наших Услуг. Однако, если вы хотите получить дополнительную информацию о том, кому мы поделились вашей личной информацией, или чтобы вам был предоставлен специальный список, вы можете запросить это, написав нам здесь.

Мы внедрили технические и организационные меры безопасности, чтобы обеспечить конфиденциальность вашей Личной информации и защитить вашу Персональную информацию от потери, неправильного использования, изменения или уничтожения. Информация будет храниться на платформе Google Cloud, которая сохраняется с помощью SSL. Только уполномоченный персонал Hero имеет доступ к вашей Личной информации, и этот персонал обязан обращаться с этой информацией как с конфиденциальной.

Если вы согласились или мы обязаны передать Персональную информацию третьим лицам для предоставления вам запрошенной услуги или при выполнении нормативного или юридического обязательства, мы будем требовать, чтобы те же уровни технических и организационных мер безопасности применялись в соответствии с договорными соглашениями, где это возможно.

Действующие технические и организационные меры безопасности будут время от времени пересматриваться в соответствии с правовыми и техническими изменениями. В случае утечки персональных данных или неэффективности мер защиты такой информации мы немедленно уведомим вас без неоправданной задержки.

Мы можем принимать автоматизированные решения по определенным вопросам. Например, мы можем сделать это, чтобы решить, можем ли мы предоставить вам наши услуги на основе проверки кредитоспособности/профилирования рисков. В зависимости от результатов проверки кредитоспособности/профилирования рисков будет автоматически принято решение о том, можем ли мы предоставлять вам продукты или услуги на основе вашей кредитоспособности.

Если вы не согласны с решением, вы имеете право оспорить его, связавшись с нами здесь.

С нашего Сайта могут быть ссылки на другие сайты и ресурсы, предоставленные третьими лицами. Данная Политика конфиденциальности применяется только к нашему Сайту. Для доступа к этим сторонним сайтам или источникам вам необходимо покинуть наш Сайт.

Мы не контролируем эти сторонние сайты или какой-либо контент, содержащийся на них, и вы соглашаетесь, что мы никоим образом не несем ответственности за какой-либо из этих сторонних сайтов, включая, помимо прочего, их контент, политики, сбои, рекламные акции, продукты, услуги или действия и/или любой ущерб, потери, сбои или проблемы, вызванные, связанные или вытекающие из этих сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться со всеми политиками, правилами, положениями и положениями, включая политику конфиденциальности, каждого сайта, который вы посещаете.

• Сообщения по электронной почте. В соответствии с применимыми законами и правилами мы можем время от времени отправлять вам сообщения, рекламирующие услуги или деятельность, используя информацию, полученную от вас. Мы предоставим вам возможность отказаться от новостной рассылки. К сожалению, мы не можем позволить вам отказаться от электронных писем, которые мы отправляем вам в определенных юридических или административных целях.
• Право на исправление. Вы имеете право исправить любую личную информацию, которую мы храним о вас, которая является неточной, неправильной или устаревшей. Если хотите исправить - запросите это, написав нам здесь.
• Право на удаление. Hero будет хранить учетные записи и личную информацию в течение как минимум пяти лет после того, как пользователь закроет свою учетную запись у нас, в соответствии с юридическими обязательствами Компании по борьбе с отмыванием денег и юридическими обязательствами. По истечении этого периода ваша личная информация будет удалена без неоправданной задержки.
• Право на справедливость – если вы не удовлетворены тем, как обрабатываются персональные данные, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.
• Переносимость. Вы можете иметь право передавать определенные ваши личные данные между контроллерами данных, например, для перемещения данных вашей учетной записи с одной онлайн-платформы на другую.
• Доступ – вы имеете право спросить нас, обрабатываем ли мы вашу информацию, и, если да, вы можете запросить доступ к вашим личным данным. Это позволяет вам получить копию ваших личных данных, которые мы храним, а также некоторую другую информацию о них, чтобы убедиться, что мы обрабатываем их на законных основаниях.
• Ограничение – вы имеете право попросить нас приостановить обработку определенных ваших персональных данных о вас, например, если вы хотите, чтобы мы установили их точность или причину их обработки.

Пожалуйста, свяжитесь с нами с вопросами, комментариями или замечаниями относительно нашей Политики конфиденциальности и/или практики.