Gizlilik Politikası

Bu bildirim, Kullanım Koşulları ve atıfta bulunulan diğer belgelerle birlikte, hangi Kişisel Verileri topladığımızın, işlediğimizin ve kullandığımızın esaslarını belirler. Kişisel verilerinize ilişkin görüşlerimizi ve uygulamalarımızı ve verilerinizi nasıl ele alacağımızı anlamak için lütfen aşağıdakileri dikkatle okuyun.

Kişisel verilerinize ilişkin görüşlerimizi ve uygulamalarımızı ve verilerinizi nasıl ele alacağımızı anlamak için lütfen aşağıdakileri dikkatle okuyun.

Kişisel veri - kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye (‘veri sahibi’) ilişkin her türlü bilgi anlamına gelir; kimliği belirlenebilir gerçek kişi, özellikle ad, kimlik numarası, konum verisi, çevrimiçi bir tanımlayıcı gibi bir tanımlayıcıya ya da o gerçek kişinin fiziksel, fizyolojik, genetik, zihinsel, ekonomik, kültürel veya sosyal kimliğine özgü bir veya birden fazla unsura atıfla, doğrudan ya da dolaylı olarak kimliği belirlenebilen kişidir.

Hangi bilgiler toplanıyor?

Bu bölümde açıklandığı şekilde hakkınızda Kişisel Bilgi topluyoruz. Özetle, bazı bilgileri siz bize sağlıyorsunuz. Ayrıca belirli bilgileri otomatik olarak topluyoruz.

Örneğin, Hizmetleri kullandığınızda, Hizmetlerin çalışabilmesi için belirli verileri toplamamız gerekir. Bu, belirli Hizmetler için hesap oluştururken talep edebileceğimiz e-posta adresiniz ya da (belirli işlevler için otomatik olarak toplamak zorunda olduğumuz) IP adresiniz gibi bilgileri içerebilir. Lütfen unutmayın: Hero ile bir cüzdan oluştururken e-posta adresi gerekmez.

Hizmetleri ziyaret ettiğinizde şunları topluyoruz: (1) içerikleri ve Hizmetleri sunmak ve aşağıda açıklanan diğer amaçlar için kullanılan teknik bilgiler ve (2) bize sağladığınız bilgiler.

Bize sağladığınız çeşitli bilgileri topluyoruz. Topladığımız bilgilerin türü, Hizmetlerle olan etkileşiminize bağlıdır. Bize sağladığınız bazı Kişisel Bilgiler, Hizmetlerin kullanımı için zorunludur. Ancak diğer Kişisel Bilgiler isteğe bağlıdır.

Bilgileri kim topluyor?

Hero'nun uyum başkanı (chief compliance officer), şirketimizin bu Gizlilik Politikasına uymasını sağlamakla görevli kişidir. Bu kişi aynı zamanda Veri Koruma Denetim Otoritemiz olan Information Commissioner's Office ile ana iletişim noktasıdır.

Nasıl toplanıyor?

Bu tür kişisel verileri elde etmemizin başlıca yolu, bunları bize sizin sağlamanızdır; örneğin bir Hero hesabı oluşturduğunuzda ya da bizimle e-posta yoluyla iletişim kurduğunuzda, yazışmayı ve içinde verdiğiniz verileri toplarız. Ayrıca kimlik doğrulama hizmetleri, kredi referans kuruluşları ile düzenleyici ve denetleyici kurumlar gibi üçüncü taraflardan bilgi edindiğimizde de toplarız. Hero platformunu kullandığınızda, işlemlerinize ve Hero hesabınızı kullanımınıza ilişkin bilgileri toplarız.

Nasıl kullanılacak?

Kişisel Bilgilerinizi yalnızca sizden talep ettiğiniz hizmet(ler)i sunmak amacıyla ve size bu hizmet(ler)i sunmaktan doğan mevzuata dayalı yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işleyeceğiz.

• Hizmetleri kullanmanız için gerekliyse hesabınızı veya profilinizi oluşturmak;
• Hizmetlerimize erişime izin vermek, onları işletmek ve desteklemek dâhil olmak üzere Hizmetlerimizi sunmak. Kişisel Bilgileriniz, Hizmetlere yönelik taleplerinizi karşılamak ve yanıtlamak gibi temel işlevler için gereklidir;
• Hizmetlerimizi özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak amacıyla kişiselleştirme için; örneğin Hizmet deneyiminizi iyileştirmek üzere bölgesel taleplerinizi belirlemek;
• Hizmetleri iyileştirmek ve yeni ürünler, hizmetler ve özellikler geliştirmek amacıyla ürün geliştirme için;
• Telefon, kısa mesaj, e-posta veya sohbet yoluyla sizinle iletişim kurmak. Bu; güvenlik ya da destek ve bakım duyuruları gibi idari amaçlarla sizinle iletişime geçmeyi, talep ettiğiniz hizmet ve bilgileri sunmayı, yorum ve sorulara yanıt vermeyi, bu Gizlilik Bildirimi'ndeki değişiklikler dâhil Hizmetlerimizi kullanımınıza ilişkin konularda sizinle iletişime geçmeyi ve başka şekillerde müşteri desteği sağlamayı kapsayabilir;
• Rıza gereklilikleri saklı kalmak kaydıyla, pazarlama materyalleri, en son gelişmeler ve özelliklere ilişkin bildirimler veya diğer tanıtım materyalleri göndermek ve sizin için yararlı ya da ilgili olabilecek yeni tanıtım materyalleri geliştirmek. Pazarlama iletişimlerini almayı reddetme imkânı her zaman size sunulacaktır. Örneğin, alabileceğiniz ticari e-postaların altındaki talimatları izleyerek veya bu Gizlilik Bildirimi'ndeki “Bize Ulaşın” bölümünde açıklandığı şekilde bizimle iletişime geçerek çıkabilirsiniz;
• Potansiyel müşteri olarak gerçekleştirdiğiniz e-posta, telefon görüşmesi ve diğer eylemlerin takibi dâhil müşteri ilişkileri yönetimi için;
• Kişisel Bilgilerin, sizi kişisel olarak tanımlamaya izin vermeyen bir biçimde toplulaştırılması veya kimliksizleştirilmesi için. Ortaya çıkan bilgileri, müşteri tabanımızı daha iyi anlamak gibi Hizmetlerin kullanımına ilişkin istatistiksel analizler ya da başka amaçlar için kullanırız;
• Uyum amaçları gibi idari ve hukuki amaçlar için;
• Yetkisiz erişim ve kullanım dâhil, Kullanım Koşullarımızın ihlal edildiği iddialarının iyi niyetle araştırılmasına odaklanan güvenlik, emniyet ve bütünlük için. Hizmetleri korumak ve Hizmetlere erişiminizin sürekliliğini sağlamak amacıyla, kötü niyetli aktörlerin Hizmetlere saldırmasını ve onları aksatmasını önlemek için Kişisel Bilgileriniz toplanır.

Sistem yönetimi ve reklam verenlerimize toplu bilgi raporlamak amacıyla; varsa IP adresiniz, işletim sisteminiz ve tarayıcı türünüz dâhil bilgisayarınıza ilişkin bilgileri toplayabiliriz. Bu, kullanıcılarımızın tarama eylemleri ve alışkanlıklarına dair istatistiksel verilerdir ve aynı kişi olmadıkça hiçbir bireyi tanımlamak için kullanılmayacaktır.

Verilerinize yalnızca kurum içinde ve bilmesi gereken ilkesiyle erişilir; yalnızca kesinlikle gerekliyse erişilir veya işlenir. Faaliyet gösterdiğimiz herhangi bir ilgili yasa ya da yargı çevresi kapsamında artık gerekmeyen verileri sileriz.

Hero'ya eriştiğinizde, çerez adı verilen küçük veri dosyalarını yerleştirme yönündeki standart uygulamayı kullanabiliriz; bunlar genellikle bilgisayarınızın sabit diskinde saklanır. Çerezlerden toplanan bilgileri, Sitemizin etkinliğini değerlendirmek, eğilimleri analiz etmek ve Platformu yönetmek için kullanırız.

Çerezlerden toplanan bilgiler; web sitemizin hangi bölümlerinin en çok ziyaret edildiğini ve ziyaretçilerimizin sitemize erişirken yaşayabileceği güçlükleri belirlememizi sağlar. Bu bilgiyle, en çok istenen özellik ve bilgileri tanıyıp daha fazlasını sunarak ve erişim güçlüklerini gidererek Platformdaki deneyiminizin kalitesini artırabiliriz. Benzer teknolojiler - web işaretçileri (web bugs) veya şeffaf gif'ler. Bunlar genellikle e-postalarda bulunur; e-postalarımızı aldığınızı ve bunlara verdiğiniz yanıtı doğrulamamıza yardımcı olmak ve Sitemizi kullanırken size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanırız.

Çerezler ve benzer teknolojiler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikasını okuyun.

İnternet Hizmet Sağlayıcıları Üzerinden Tek Oturum Açma. Hizmetlerimize bağlanmak için tek oturum açma sunucularını kullanmaya karar verdiğinizde, internet hizmet sağlayıcılarından Kişisel Bilgi toplayabiliriz. Bu araçlarla etkileşimleriniz, ilgili platformun gizlilik bildirimlerine tabidir.

Cihaz ve Kullanım Bilgileri. Hizmetlere eriştiğinizde ve onları kullandığınızda -sınırlı hâllerde, bir talepte bulunmak ya da bizden destek almak için ilgili destek platformlarımızla etkileşime geçtiğinizde dâhil- etkileşimlerinize ilişkin bilgileri alabilir ve saklayabiliriz. Bu; tarih/saat damgaları, kullanım bilgileri ve istatistikler, internet protokolü (IP) adresiniz, konum (ör. şehir veya eyalet), donanım ve yazılım bilgileri (işletim sistemi sürümü ve türü dâhil), tarayıcı türü, cihaz tanımlayıcıları, cihaz olay bilgileri, çökme verileri, çerez verileri ve Hizmetlerle etkileşimleriniz gibi bilgileri içerebilir. Bu bilgiler sizi veya cihazınızı tanımlamak için kullanılabilir.

Hesap Bilgileri – Hero hesap etkinliğinizden doğan; fon yatırma ve ödemeye ilişkin talimatlar, emirler, işlemler ve hesap bakiyeleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmayan bilgiler.

Çerezler ve Benzer Teknolojiler. Hizmete eriştiğinizde, Hizmetlerdeki çerezler, piksel etiketleri veya benzer teknolojiler (topluca “Çerezler” olarak anılacaktır) aracılığıyla Kişisel Bilgi toplayabiliriz.

Konum Bilgileri. Hizmetleri kullandığınızda genel konum bilgilerini (örneğin bir IP adresinden çıkarılan genel konum) toplayabiliriz.

Diğer Kaynaklardan Gelen Bilgiler. Hakkınızda; pazarlama iş ortakları (örneğin pazarlama kampanyalarımızla etkileşime geçtiğinizde) ve araştırmacılar (örneğin kullanıcı deneyimi araştırma faaliyetlerimize katıldığınızda) gibi üçüncü taraflardan bilgi toplayabiliriz. Bu bilgileri sizden topladığımız bilgilerle birleştirebilir ve bu Gizlilik Bildirimi'nde açıklandığı şekilde kullanabiliriz.

Bağlı ve bağlı olmayan diğer üçüncü taraflardan bilgi topluyor ve bunları hakkınızda topladığımız bilgilerle ilişkilendirebiliyoruz. Örneğin, bir Hero Hesabı oluşturmanızla bağlantılı olarak ya da işlemlerinizi mümkün kılmak için Hero; Hizmetleri kullanmaya uygun olduğunuzu doğrulamaya yönelik taramalar dâhil kimlik doğrulama ve diğer tarama prosedürlerini yürütmek üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Kişisel bilgilerinizi, aşağıdakiler dâhil seçilmiş üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Onlarla veya sizinle akdettiğimiz herhangi bir sözleşmenin ifası ve icrası için bağlı kuruluşlar, operasyonel ve ticari ortaklar, tedarikçiler ve alt yükleniciler;
• Sitemizin iyileştirilmesi ve optimize edilmesinde bize yardımcı olan analiz ve arama motoru sağlayıcıları.
• Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara şu hâllerde açıklayabiliriz: Herhangi bir işletme veya varlık satmamız ya da satın almamız hâlinde; bu durumda, sözleşme yaptığınız hizmetlerin sürdürülebilmesi için kişisel verilerinizi söz konusu işletme veya varlıkların olası satıcısına ya da alıcısına açıklayabiliriz;
• Herhangi bir yasal yükümlülüğe uymak ya da Şartlar ve Koşullarımızı ve diğer geçerli sözleşmeleri uygulamak veya icra etmek amacıyla kişisel verilerinizi açıklama ya da paylaşma yükümlülüğümüzün bulunması. Bu, dolandırıcılığın önlenmesi ve kredi riskinin azaltılması amacıyla diğer şirket ve kuruluşlarla bilgi alışverişini içerir;
• Makul ve uygun olduğuna inandığımız her durumda dolandırıcılık veya diğer yasa dışı faaliyetlere ilişkin soruşturmalar yürütmemiz ya da bunlara katkı vermemiz;
• Dolandırıcılık ve suçu önlemeye ve tespit etmeye çalışmamız;
• Hukuka uygun bir celp, arama emri, mahkeme kararı almamız veya yasaların başka şekilde gerektirmesi;
• Alacak tahsil etmeye çalışmamız ya da aciz durumunuzla ilgili olması
• Müşteri ilişkilerini, hizmetleri ve sistemleri sürdürmek veya geliştirmek için gerekli bilgileri talep etmemiz.

Kişisel bilgilerinizi paylaştığımız tüm üçüncü tarafların yayımlanmış bir listesini tutmuyoruz; çünkü bu, Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza büyük ölçüde bağlıdır. Ancak kişisel bilgilerinizi kimlerle paylaştığımıza dair daha fazla bilgi almak veya size özel bir liste istemek isterseniz, bunu bize buradan yazarak talep edebilirsiniz.

Kişisel Bilgilerinizin gizliliğini sağlamak ve Kişisel Bilgilerinizi kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya yok edilmeye karşı korumak için teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri uyguladık. Bilgiler, SSL ile korunan Google Cloud platformunda saklanacaktır. Kişisel Bilgilerinize yalnızca Hero'nun yetkili personeli erişebilir ve bu personelin bilgileri gizli tutması zorunludur.

Talep ettiğiniz bir hizmeti size sunmak ya da düzenleyici veya yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek amacıyla Kişisel Bilgileri üçüncü taraflara aktarmaya rıza gösterdiğiniz veya bizim bunu yapmakla yükümlü olduğumuz hâllerde, mümkün olduğunca sözleşmesel düzenlemeler yoluyla aynı düzeyde teknik ve kurumsal güvenlik önlemlerinin uygulanmasını talep ederiz.

Mevcut teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri, zaman zaman hukuki ve teknik gelişmeler doğrultusunda gözden geçirilecektir. Kişisel veri ihlali ya da bu bilgilerin korunmasına yönelik önlemlerin yetersiz kalması hâlinde, gecikmeksizin sizi derhâl bilgilendireceğiz.

Belirli konularda otomatik kararlar alabiliriz. Örneğin, bir kredi kontrolü/risk profillemesine dayanarak size hizmet sunup sunamayacağımıza karar vermek için bunu yapabiliriz. Kredi kontrolü/risk profillemesinin sonucuna bağlı olarak, kredi değerliliğiniz temelinde size ürün ya da hizmet sunup sunamayacağımıza dair karar otomatik olarak verilecektir.

Karara katılmıyorsanız, buradan bizimle iletişime geçerek buna itiraz etme hakkınız vardır.

Sitemizden üçüncü taraflarca sağlanan diğer sitelere ve kaynaklara bağlantılar bulunabilir. Bu Gizlilik Politikası yalnızca Sitemiz için geçerlidir. Söz konusu üçüncü taraf sitelerine veya kaynaklarına erişmek, Sitemizden ayrılmanızı gerektirir.

Bu üçüncü taraf sitelerini veya içlerindeki hiçbir içeriği kontrol etmiyoruz ve bu sitelerden -içerikleri, politikaları, hataları, promosyonları, ürünleri, hizmetleri ya da eylemleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere- ve bu sitelerin neden olduğu, bunlarla ilgili ya da bunlardan doğan herhangi bir zarar, kayıp, aksaklık veya sorundan hiçbir şekilde sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin gizlilik politikaları dâhil tüm politikalarını, kurallarını, şartlarını ve düzenlemelerini incelemenizi öneririz.

• E-posta İletişimleri – Geçerli yasa ve düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, sizden topladığımız bilgileri kullanarak zaman zaman hizmet veya faaliyet tanıtan iletiler gönderebiliriz. Bülten iletişimlerinden çıkma imkânı size sunulacaktır. Ne yazık ki, belirli yasal veya idari amaçlarla gönderdiğimiz e-postalardan çıkmanıza izin veremiyoruz.
• Düzeltme Hakkı– Hakkınızda tuttuğumuz yanlış, hatalı veya güncel olmayan kişisel bilgileri düzeltme hakkına sahipsiniz. Düzeltmek isterseniz, bunu bize buradan yazarak talep edin.
• Silme Hakkı - Hero, Kara Para Aklamayla Mücadele ve Şirketler hukukundan doğan yükümlülükler nedeniyle, bir kullanıcı hesabını kapattıktan sonra Hesapları ve Kişisel Bilgileri en az beş yıl süreyle saklayacaktır. Bu sürenin ardından kişisel bilgileriniz gecikmeksizin silinecektir.
• Adalete erişim hakkı - Kişisel verilerin işlenme biçiminden memnun değilseniz, bir denetim otoritesine şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.
• Taşınabilirlik – Belirli kişisel verilerinizi veri sorumluları arasında aktarma; örneğin hesap bilgilerinizi bir çevrimiçi platformdan diğerine taşıma hakkına sahip olabilirsiniz.
• Erişim – Bilgilerinizi işleyip işlemediğimizi bize sorma hakkına sahipsiniz ve işliyorsak kişisel verilerinize erişim talep edebilirsiniz. Bu, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını ve bunları hukuka uygun şekilde işlediğimizi doğrulamanıza yarayacak belirli diğer bilgileri almanızı sağlar.
• Kısıtlama – Hakkınızdaki belirli kişisel verilerin işlenmesini askıya almamızı; örneğin doğruluğunu ya da işleme nedenini tespit etmemizi istemek üzere talepte bulunma hakkına sahipsiniz.

Gizlilik Politikamız ve/veya uygulamalarımıza ilişkin soru, yorum veya endişeleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.