Політика конфіденційності

Це повідомлення разом з Умовами використання та іншими документами, на які воно посилається, визначає основу, на якій ми збираємо, обробляємо та використовуємо Персональні дані. Будь ласка, уважно прочитайте наведене нижче, щоб зрозуміти наші погляди та практику щодо ваших особистих даних і способи їх обробки.

Будь ласка, уважно прочитайте наведене нижче, щоб зрозуміти наші погляди та практику щодо ваших особистих даних і способи їх обробки.

Персональні дані - означає будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи («суб’єкта даних»); фізична особа, яку можна ідентифікувати, — це особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема за допомогою ідентифікатора, такого як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або один чи більше факторів, характерних для фізичної, фізіологічної, генетичної, розумової, економічної, культурної чи соціальної ідентичності цієї фізичної особи.

Яка інформація збирається?

Ми збираємо особисту інформацію про вас, як описано в цьому розділі. Коротко, деяка інформація, яку ви нам надаєте. Ми також автоматично збираємо певну інформацію.

Наприклад, коли ви користуєтеся Послугами, ми повинні збирати певні дані для роботи Послуг. Це може містити таку інформацію, як ваша адреса електронної пошти, яка нам може знадобитися для налаштування облікового запису для певних Послуг, або вашу IP-адресу (яку ми повинні автоматично збирати для певних функцій). Зверніть увагу, що під час створення гаманця за допомогою Hero адреса електронної пошти не потрібна.

Коли ви відвідуєте Послуги, ми збираємо: (1) технічну інформацію, яка використовується для надання вмісту та Послуг, а також для інших цілей, як описано нижче, і (2) інформацію, яку ви надаєте нам.

Ми збираємо різноманітну інформацію, яку ви нам надаєте. Конкретні типи інформації, яку ми збираємо, залежатимуть від вашої взаємодії з Послугами. Деяка особиста інформація, яку ви нам надаєте, потрібна для користування Послугами. Однак інша Персональна інформація необов’язкова.

Хто це збирає?

Керівник Hero з комплаєнсу є особою, яка відповідає за дотримання компанією цієї Політики конфіденційності. Ця особа також є основною контактною особою для нашого наглядового органу із захисту даних, Офісу уповноваженого з інформації.

Як його збирають?

Основний спосіб отримання таких особистих даних — це коли ви надаєте їх нам, наприклад, коли ви реєструєте обліковий запис Hero, а також коли ви спілкуєтеся з нами електронною поштою, ми збираємо повідомлення та будь-які дані, надані в ньому. Крім того, коли ми отримуємо інформацію від третіх сторін, таких як служби перевірки особи, кредитні довідкові агентства, регуляторні та правоохоронні органи. Коли ви використовуєте платформу Hero, ми збираємо інформацію про ваші транзакції та інше використання вашого облікового запису Hero.

Як це буде використано?

Ми оброблятимемо вашу Персональну інформацію лише з метою надання вам послуги, яку ви просите надати, і для виконання юридичних зобов’язань, що випливають із нормативних зобов’язань, які випливають із надання вам послуги.

• Щоб створити свій обліковий запис або профіль, якщо це необхідно, для використання вами Послуг;
• Щоб надавати наші Сервіси, зокрема дозволяти доступ до наших Сервісів, керувати ними та підтримувати їх. Ваша Персональна інформація потрібна для базових функцій Послуг, таких як адресування та відповідь на ваші запити щодо Послуг;
• Для персоналізації, щоб налаштувати наші Послуги відповідно до ваших конкретних потреб, наприклад визначення ваших запитів на регіональність, щоб покращити ваш досвід роботи з Послугами;
• Для вдосконалення продукту з метою покращення Послуг і розробки нових продуктів, послуг і функцій;
• Щоб спілкуватися з вами телефоном, текстовими повідомленнями, електронною поштою чи чатом. Це може включати зв’язок з вами для адміністративних цілей, таких як безпека або підтримка та консультації з обслуговування, щоб надати послуги та інформацію, які ви запитуєте, щоб відповісти на коментарі та запитання, щоб зв’язатися з вами щодо питань, що стосуються використання вами наших Послуг, включаючи зміни в цьому Повідомленні про конфіденційність, а також іншим чином надавати підтримку клієнта;
• Згідно з будь-якими вимогами згоди, для надсилання маркетингових матеріалів, сповіщень про останні розробки та функції або інших рекламних матеріалів, а також для розробки нових рекламних матеріалів, які можуть бути корисними або актуальними для вас. Вам завжди буде надана можливість відмовитися від отримання маркетингових повідомлень. Наприклад, ви можете відмовитися, дотримуючись інструкцій, розташованих у нижній частині будь-яких комерційних електронних листів, які ви можете отримати, або зв’язавшись з нами, як описано в розділі «Зв’язатися з нами» цього Повідомлення про конфіденційність;
• Для управління взаємовідносинами з клієнтами, зокрема для відстеження електронних листів, телефонних дзвінків та інших дій, які ви вжили як потенційний клієнт;
• Для агрегації або деідентифікації Персональної інформації, яка є форматом, який не дозволяє ідентифікувати вашу особу. Ми використовуємо отриману інформацію для статистичного аналізу щодо використання Послуг, наприклад, щоб краще зрозуміти нашу клієнтську базу, або для інших цілей;
• Для адміністративних і юридичних цілей, наприклад для цілей відповідності;
• Для безпеки, безпеки та цілісності, зосереджених на добросовісному розслідуванні ймовірних порушень наших Умов використання, включаючи неавторизований доступ і використання. Щоб захистити Послуги та забезпечити постійний доступ до Послуг, ваша Персональна інформація збирається, щоб запобігти атакам зловмисників і зриву роботи Послуг.

Ми можемо збирати інформацію про ваш комп’ютер, у тому числі, якщо доступна ваша IP-адреса, операційна система та тип браузера, для адміністрування системи та для надання зведеної інформації нашим рекламодавцям. Це статистичні дані про дії та шаблони веб-перегляду наших користувачів, і вони не використовуватимуться для ідентифікації будь-якої особи, якщо це не та сама особа.

Внутрішній доступ до ваших даних здійснюється лише за потреби, і доступ до них або їх обробка буде доступна лише в разі крайньої необхідності. Ми видалимо дані, які більше не вимагаються відповідним законом або юрисдикцією, у якій ми працюємо.

Коли ви отримуєте доступ до Hero, ми можемо використовувати стандартну практику розміщення крихітних файлів даних, які називаються файлами cookie, вони зазвичай зберігаються на жорсткому диску вашого комп’ютера. Інформація, зібрана з файлів cookie, використовується нами для оцінки ефективності нашого Сайту, аналізу тенденцій і адміністрування Платформи.

Інформація, зібрана з файлів cookie, дозволяє нам визначити, які частини нашого веб-сайту є найбільш відвідуваними, і труднощі, які відвідувачі можуть відчувати під час доступу до нашого веб-сайту. Маючи ці знання, ми можемо покращити якість вашого досвіду на Платформі, розпізнаючи та надаючи більше найбільш бажаних функцій та інформації, а також вирішуючи проблеми з доступом. Подібна технологія - веб-жучки або чіткі гіфки. Зазвичай вони зберігаються в електронних листах, ми використовуємо їх, щоб допомогти нам підтвердити отримання вами наших електронних листів і відповідь на них, а також надати вам більш персоналізований досвід під час користування нашим Сайтом.

Щоб дізнатися більше про файли cookie та подібні технології, натисніть тут

Єдиний вхід через Інтернет-провайдерів. Якщо ви вирішите використовувати сервери єдиного входу для підключення до наших Послуг, ми можемо збирати Персональну інформацію від постачальників послуг Інтернету. Ваша взаємодія з цими інструментами регулюється повідомленнями про конфіденційність відповідної платформи.

Інформація про пристрій і використання. Коли ви отримуєте доступ до Послуг і використовуєте їх, включно з обмеженими обставинами, коли ви звертаєтеся до наших відповідних платформ підтримки, щоб зробити запит, або коли вам потрібна наша підтримка, ми можемо отримувати та зберігати інформацію про вашу взаємодію. Це може включати таку інформацію, як мітки дати/часу, інформацію про використання та статистику, адресу вашого інтернет-протоколу (IP), місцезнаходження (наприклад, місто чи штат), інформацію про апаратне та програмне забезпечення (включаючи версію та тип операційної системи), тип браузера, ідентифікатори пристрою, інформацію про події пристрою, дані про збої, дані файлів cookie та вашу взаємодію з Послугами. Ця інформація може бути використана для ідентифікації вас або вашого пристрою.

Інформація про обліковий запис – інформація, яка генерується діяльністю вашого облікового запису Hero, включаючи, але не обмежуючись, інструкції щодо фінансування та виплат, замовлень, угод і залишків на рахунку.

Файли cookie та подібні технології. Коли ви отримуєте доступ до Служби, ми можемо збирати особисту інформацію за допомогою файлів cookie, піксельних тегів або подібних технологій у Службах (разом іменуються «файли cookie»).

Інформація про місцезнаходження. Коли ви користуєтеся Послугами, ми можемо збирати загальну інформацію про місцезнаходження (наприклад, загальне місцезнаходження, визначене за IP-адресою).

Інформація з інших джерел. Ми можемо збирати інформацію про вас від третіх осіб, таких як маркетингові партнери (наприклад, коли ви берете участь у наших маркетингових кампаніях) і дослідники (наприклад, коли ви берете участь у наших дослідженнях досвіду користувачів). Ми можемо поєднувати цю інформацію з інформацією, яку ми збираємо від вас, і використовувати її, як описано в цьому Повідомленні про конфіденційність.

Ми збираємо інформацію від інших афілійованих і неафілійованих третіх сторін і можемо пов’язувати її з інформацією, яку ми збираємо про вас. Наприклад, у зв’язку зі створенням вами облікового запису Hero або для активації ваших транзакцій Hero може співпрацювати зі сторонніми постачальниками послуг для проведення перевірки особи та інших процедур перевірки, включаючи перевірку, щоб підтвердити, що ви маєте право користуватися Послугами.

Ми можемо надавати вашу особисту інформацію вибраним третім сторонам, зокрема:

• Афілійовані особи, операційні та ділові партнери, постачальники та субпідрядники для виконання та виконання будь-яких контрактів, які ми укладаємо з ними або вами;
• Постачальники аналітики та пошукових систем, які допомагають нам покращувати та оптимізувати наш сайт.
• Ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам, коли: ми продаємо або купуємо будь-який бізнес або активи, і в цьому випадку ми можемо розкрити ваші особисті дані потенційному продавцю або покупцеві такого бізнесу або активів, щоб продовжити надання послуг, на які ви підписали договір;
• Ми зобов’язані розкривати або ділитися вашими особистими даними з метою дотримання будь-яких юридичних зобов’язань або для виконання чи застосування наших Умов та положень та інших відповідних угод. Це включає в себе обмін інформацією з іншими компаніями та організаціями з метою захисту від шахрайства та зниження кредитного ризику;
• Ми проводимо або співпрацюємо в розслідуванні шахрайства чи іншої незаконної діяльності, коли вважаємо це розумним і доцільним;
• Ми прагнемо запобігати та виявляти шахрайство та злочини;
• Ми отримуємо законну повістку, ордер, ухвалу суду або якщо це вимагається законом;
• Ми прагнемо стягнути заборгованість або у зв'язку з вашою неплатоспроможністю
• Ми шукаємо інформацію, необхідну для підтримки або розвитку відносин із клієнтами, послуг і систем.

Ми не підтримуємо опублікований список усіх третіх сторін, з якими ми ділимося вашою особистою інформацією, оскільки це значною мірою залежатиме від вашого конкретного використання наших Послуг. Однак, якщо ви бажаєте отримати додаткову інформацію про те, з ким ми надали вашу особисту інформацію, або отримати список, призначений для вас, ви можете подати запит, написавши нам тут..

Ми запровадили технічні та організаційні заходи безпеки, щоб забезпечити конфіденційність вашої Особистої інформації та захистити вашу Особисту інформацію від втрати, неправильного використання, зміни чи знищення. Інформація зберігатиметься на платформі Google Cloud, яка була збережена за допомогою SSL. Лише уповноважений персонал Hero має доступ до вашої Особистої інформації, і цей персонал зобов’язаний обробляти інформацію як конфіденційну.

Якщо ви дали згоду або ми зобов’язані передати особисту інформацію третім сторонам для надання вам необхідної послуги або під час виконання нормативних чи юридичних зобов’язань, ми вимагатимемо застосування тих самих рівнів технічних та організаційних заходів безпеки через договірні угоди, де це можливо.

Технічні та організаційні заходи безпеки час від часу переглядатимуться відповідно до правових і технічних розробок. У разі порушення персональних даних або неспроможності заходів захисту такої інформації ми негайно повідомимо вас без зайвої затримки.

Ми можемо приймати автоматизовані рішення з певних питань. Наприклад, ми можемо зробити це, щоб вирішити, чи можемо ми надавати вам наші послуги на основі перевірки кредитоспроможності/профілю ризику. Залежно від результатів перевірки кредитоспроможності/профілювання ризиків автоматично буде прийнято рішення щодо того, чи зможемо ми надати вам продукти чи послуги на основі вашої кредитоспроможності.

Якщо ви не згодні з рішенням, ви маєте право оскаржити це, зв’язавшись з нами тут..

З нашого сайту можуть бути посилання на інші сайти та ресурси, надані третіми сторонами. Ця Політика конфіденційності стосується лише нашого сайту. Щоб отримати доступ до цих сторонніх сайтів або джерел, ви повинні залишити наш Сайт.

Ми не контролюємо ці сайти третіх сторін або будь-який вміст, що міститься на них, і ви погоджуєтеся, що ми жодним чином не несемо відповідальності за будь-який із цих сайтів третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись, їхній вміст, політику, збої, рекламні акції, продукти, послуги чи дії та/або будь-які збитки, втрати, збої чи проблеми, викликані, пов’язані з цими сайтами або пов’язані з ними. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з усіма політиками, правилами, умовами та положеннями, включаючи політику конфіденційності, кожного сайту, який ви відвідуєте.

• Повідомлення електронною поштою – відповідно до чинного законодавства та нормативних актів ми можемо час від часу надсилати вам повідомлення з рекламою послуг або заходів, використовуючи інформацію, зібрану від вас. Ми надамо вам можливість відмовитися від розсилки інформаційних бюлетенів. На жаль, ми не можемо дозволити вам відмовитися від електронних листів, які ми надсилаємо вам для певних юридичних або адміністративних цілей.
• Право на виправлення. Ви маєте право виправити будь-яку неточну, неправильну або застарілу особисту інформацію, яку ми маємо про вас. Якщо ви хочете виправити, подайте запит, написавши нам тут.
• Право на видалення – Hero зберігатиме облікові записи та особисту інформацію щонайменше протягом п’яти років після того, як користувач закриє свій обліковий запис у нас, відповідно до юридичних зобов’язань Компанії та боротьби з відмиванням грошей. Після закінчення цього періоду вашу особисту інформацію буде видалено без зайвої затримки.
• Право на справедливість - якщо ви не задоволені тим, як обробляються персональні дані, ви маєте право подати скаргу до контролюючого органу.
• Портативність – ви можете мати право передавати певні ваші персональні дані між контролерами даних, наприклад, переміщувати дані свого облікового запису з однієї онлайн-платформи на іншу.
• Доступ – ви маєте право запитати нас, чи ми обробляємо вашу інформацію, і, якщо ми обробляємо, ви можете запитати доступ до ваших особистих даних. Це дає вам змогу отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і певну іншу інформацію про них, щоб перевірити, чи законно ми їх обробляємо.
• Обмеження – ви маєте право попросити нас призупинити обробку певних ваших персональних даних про вас, наприклад, якщо ви хочете, щоб ми встановили їх точність або причину їх обробки.

Будь ласка, зв’яжіться з нами із запитаннями, коментарями чи сумнівами щодо нашої Політики конфіденційності та/або практики.