política de Privacidade

Este aviso, juntamente com os Termos de Uso e outros documentos a ele referidos, estabelecem a base sobre a qual coletamos, processamos e usamos os Dados Pessoais. Por favor, leia atentamente o seguinte para compreender as nossas opiniões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos.

Por favor, leia atentamente o seguinte para compreender as nossas opiniões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos.

Dados pessoais - significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (‘titular dos dados’); É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Que informações estão sendo coletadas?

Coletamos informações pessoais sobre você conforme descrito nesta seção. Em resumo, algumas informações que você nos fornece. Também coletamos determinadas informações automaticamente.

Por exemplo, quando você usa os Serviços, devemos coletar determinados dados para que os Serviços funcionem. Isso pode incluir informações como seu endereço de e-mail, que podemos exigir para configurar uma conta para determinados Serviços, ou seu endereço IP (que precisamos coletar automaticamente para determinadas funcionalidades). Observe que ao criar uma carteira com Hero, nenhum endereço de e-mail é necessário.

Quando você visita os Serviços, coletamos: (1) informações técnicas usadas para fornecer o conteúdo e os Serviços e para outros fins descritos abaixo, e (2) informações que você nos fornece.

Coletamos uma variedade de informações que você nos fornece. Os tipos específicos de informações que coletamos dependerão do seu envolvimento com os Serviços. Algumas informações pessoais que você nos fornece são necessárias para o uso dos Serviços. No entanto, outras informações pessoais são opcionais.

Quem está coletando isso?

O diretor de conformidade da Hero é a pessoa responsável por garantir que nossa empresa cumpra esta Política de Privacidade. Esta pessoa é também o contacto principal da nossa Autoridade Supervisora ​​de Proteção de Dados, o Gabinete do Comissário de Informação.

Como é coletado?

A principal forma de obtermos esse tipo de dados pessoais é quando você os fornece, como quando você se inscreve em uma conta Hero e também quando se comunica conosco por e-mail, coletamos a comunicação e quaisquer dados nela fornecidos. Além disso, quando obtemos informações de terceiros, como serviços de verificação de identidade, agências de referência de crédito e agências reguladoras e de execução. Quando você usa a plataforma Hero, coletamos informações sobre suas transações e outros usos de sua conta Hero.

Como será usado?

Processaremos suas Informações Pessoais apenas com o(s) propósito(s) de fornecer a você o(s) serviço(s) que você nos solicita e para satisfazer as obrigações legais decorrentes de obrigações regulatórias decorrentes do fornecimento do(s) serviço(s).

• Para criar sua conta ou perfil, se necessário, para uso dos Serviços;
• Para fornecer nossos Serviços, inclusive para permitir acesso, operar e oferecer suporte a nossos Serviços. Suas Informações Pessoais são necessárias para a funcionalidade básica dos Serviços, como abordar e responder às suas solicitações dos Serviços;
• Para personalização para personalizar nossos Serviços para atender às suas necessidades específicas, como identificar suas solicitações de regionalidade para melhorar sua experiência com o Serviço;
• Para melhoria de produtos para melhorar os Serviços e desenvolver novos produtos, serviços e recursos;
• Para se comunicar com você, por telefone, mensagem de texto, e-mail ou chat. Isso pode incluir entrar em contato com você para fins administrativos, como segurança ou aconselhamento de suporte e manutenção, para fornecer serviços e informações que você solicitar, para responder a comentários e perguntas, para entrar em contato com você sobre questões relacionadas ao uso de nossos Serviços, incluindo alterações neste Aviso de Privacidade, e para fornecer suporte ao cliente de outra forma;
• Sujeito a quaisquer requisitos de consentimento, para enviar materiais de marketing, alertas sobre os últimos desenvolvimentos e recursos ou outros materiais promocionais, e para desenvolver novos materiais promocionais que possam ser úteis ou relevantes para você. Você sempre terá a oportunidade de optar por não receber comunicações de marketing. Por exemplo, você pode cancelar seguindo as instruções localizadas na parte inferior de quaisquer e-mails comerciais que possa receber ou entrando em contato conosco conforme descrito na seção “Fale Conosco” neste Aviso de Privacidade;
• Para gerenciamento de relacionamento com o cliente, incluindo rastreamento de e-mails, ligações e outras ações que você realizou como cliente em potencial;
• Para agregação ou desidentificação de Informações Pessoais, que é um formato que não permite que você seja identificado pessoalmente. Utilizamos as informações resultantes para análise estatística relativa à utilização dos Serviços, como para melhor compreender a nossa base de clientes, ou para outros fins;
• Para fins administrativos e legais, como para fins de compliance;
• Por segurança, proteção e integridade focada na investigação de boa fé de supostas violações de nossos Termos de Uso, incluindo acesso e uso não autorizado. Para proteger os Serviços e garantir o seu acesso contínuo aos Serviços, as suas Informações Pessoais são recolhidas para evitar que agentes maliciosos ataquem e interrompam os Serviços.

Poderemos coletar informações sobre o seu computador, incluindo, quando disponível, seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador, para administração do sistema e para relatar informações agregadas aos nossos anunciantes. Estes são dados estatísticos sobre as ações e padrões de navegação dos nossos utilizadores e não serão utilizados para identificar qualquer indivíduo, a não ser esse mesmo indivíduo.

Seus dados são acessados ​​internamente apenas com base na necessidade de conhecimento e só serão acessados ​​ou processados ​​se for absolutamente necessário. Excluiremos dados que não sejam mais exigidos por nenhuma lei ou jurisdição relevante em que operamos.

Quando você acessa o Hero, podemos usar a prática padrão de colocar pequenos arquivos de dados chamados cookies, que normalmente são armazenados no disco rígido do seu computador. As informações coletadas dos cookies são usadas por nós para avaliar a eficácia do nosso Site, analisar tendências e administrar a Plataforma.

As informações coletadas dos cookies nos permitem determinar quais partes do nosso site são mais visitadas e quais dificuldades nossos visitantes podem enfrentar ao acessar nosso site. Com esse conhecimento, podemos melhorar a qualidade da sua experiência na Plataforma, reconhecendo e entregando mais funcionalidades e informações mais desejadas, bem como resolvendo dificuldades de acesso. Tecnologia semelhante - web bugs ou GIFs transparentes. Eles normalmente são armazenados em e-mails e nós os usamos para nos ajudar a confirmar o recebimento e a resposta aos nossos e-mails e para fornecer a você uma experiência mais personalizada ao usar nosso Site.

Para saber mais sobre cookies e tecnologias semelhantes clique aqui

Login único por meio de provedores de serviços de Internet. Quando você decidir usar servidores de login único para se conectar aos nossos Serviços, poderemos coletar Informações Pessoais de provedores de serviços de Internet. As suas interações com estas ferramentas são regidas pelos avisos de privacidade da plataforma correspondente.

Informações sobre dispositivo e uso. Quando você acessa e usa os Serviços, inclusive em circunstâncias limitadas, quando você se envolve com nossas plataformas de suporte relevantes para fazer uma solicitação ou quando você precisa de nosso suporte, podemos receber e armazenar informações sobre suas interações. Isso pode incluir informações como carimbos de data/hora, informações e estatísticas de uso, seu endereço de protocolo de internet (IP), localização (por exemplo, cidade ou estado), informações de hardware e software (incluindo versão e tipo de sistema operacional), tipo de navegador, identificadores de dispositivo, informações de eventos de dispositivo, dados de falhas, dados de cookies e suas interações com os Serviços. Essas informações podem ser usadas para identificar você ou seu dispositivo.

Informações da conta – Informações geradas pela atividade da sua conta Hero, incluindo, mas não se limitando a, instruções sobre financiamento e desembolso, pedidos, negociações e saldos de conta.

Cookies e tecnologias similares. Quando você acessa o Serviço, podemos coletar Informações Pessoais por meio de cookies, pixel tags ou tecnologias semelhantes nos Serviços (coletivamente denominados “Cookies”).

Informações de localização. Quando você usa os Serviços, podemos coletar informações gerais de localização (como localização geral inferida de um endereço IP).

Informações de outras fontes. Poderemos coletar informações sobre você de terceiros, como parceiros de marketing (por exemplo, quando você se envolve com nossas campanhas de marketing) e pesquisadores (por exemplo, quando você se envolve com nossas atividades de pesquisa de experiência do usuário). Podemos combinar essas informações com as informações que coletamos de você e usá-las conforme descrito neste Aviso de Privacidade.

Coletamos informações de outros terceiros afiliados e não afiliados e podemos associá-las às informações que coletamos sobre você. Por exemplo, em conexão com a criação de uma conta Hero ou para permitir suas transações, a Hero pode trabalhar com prestadores de serviços terceirizados para realizar verificação de identidade e outros procedimentos de triagem, incluindo triagem para verificar se você é elegível para usar os Serviços.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros selecionados, incluindo:

• Afiliadas, parceiros operacionais e de negócios, fornecedores e subcontratados para a execução e execução de qualquer contrato que celebramos com eles ou com você;
• Provedores de análises e mecanismos de pesquisa que nos auxiliam na melhoria e otimização do nosso site.
• Poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros quando: Vendemos ou compramos qualquer negócio ou ativo, caso em que poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial vendedor ou comprador de tal negócio ou ativo, a fim de continuar os serviços que contratou;
• Temos o dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal, ou para fazer cumprir ou aplicar os nossos Termos e Condições e outros acordos aplicáveis. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude e redução do risco de crédito;
• Conduzimos ou cooperamos em investigações de fraude ou outras atividades ilegais sempre que acreditarmos que é razoável e apropriado fazê-lo;
• Procuramos prevenir e detectar fraudes e crimes;
• Recebemos uma intimação legal, mandado, ordem judicial ou conforme exigido por lei;
• Procuramos a recuperação de dívidas ou em relação à sua insolvência
• Buscamos informações necessárias para manter ou desenvolver relacionamentos, serviços e sistemas com clientes.

Não mantemos uma lista publicada de todos os terceiros com quem partilhamos as suas informações pessoais, pois isso dependeria fortemente da sua utilização específica dos nossos Serviços. No entanto, se desejar mais informações sobre com quem compartilhamos suas informações pessoais ou receber uma lista específica para você, você pode solicitá-las escrevendo-nos aqui.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para garantir a confidencialidade das suas Informações Pessoais e para proteger as suas Informações Pessoais contra perda, uso indevido, alteração ou destruição. As informações serão mantidas na plataforma Google Cloud, que foi salva por SSL. Somente pessoal autorizado da Hero tem acesso às suas informações pessoais, e esse pessoal é obrigado a tratar as informações como confidenciais.

Caso você tenha consentido, ou sejamos obrigados a transmitir Informações Pessoais a terceiros para lhe fornecer um serviço solicitado ou no cumprimento de uma obrigação regulatória ou legal, solicitaremos que os mesmos níveis de medidas de segurança técnicas e organizacionais sejam aplicados através de acordos contratuais, sempre que possível.

As medidas de segurança técnicas e organizacionais em vigor serão, de tempos em tempos, revistas de acordo com os desenvolvimentos legais e técnicos. Em caso de violação de dados pessoais ou falha nas medidas de proteção de tais informações iremos notificá-lo imediatamente, sem demora injustificada.

Podemos tomar decisões automatizadas sobre determinados assuntos. Por exemplo, podemos fazer isso para decidir se podemos fornecer-lhe os nossos serviços com base numa verificação de crédito/perfil de risco. Dependendo do resultado da verificação de crédito/perfil de risco, será tomada automaticamente uma decisão sobre se podemos fornecer-lhe produtos ou serviços com base na sua solvabilidade.

Se você discordar da decisão, você tem o direito de contestar entrando em contato conosco aqui.

Poderão existir links do nosso Site para outros sites e recursos fornecidos por terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso Site. O acesso a esses sites ou fontes de terceiros exige que você saia do nosso Site.

Nós não controlamos esses sites de terceiros ou qualquer conteúdo neles contido e você concorda que não somos de forma alguma responsáveis ​​por qualquer um desses sites de terceiros, incluindo, sem limitação, seu conteúdo, políticas, falhas, promoções, produtos, serviços ou ações e/ou quaisquer danos, perdas, falhas ou problemas causados ​​por, relacionados ou decorrentes desses sites. Encorajamos você a revisar todas as políticas, regras, termos e regulamentos, incluindo as políticas de privacidade, de cada site que você visita.

• Comunicações por e-mail – Sujeito às leis e regulamentos aplicáveis, poderemos, de tempos em tempos, enviar comunicações promovendo serviços ou atividades para você usando informações coletadas de você. Forneceremos a você a oportunidade de cancelar o recebimento de comunicações de boletins informativos. Infelizmente, não podemos permitir que você desative o recebimento dos e-mails que lhe enviamos para determinados fins legais ou administrativos.
• Direito de retificação – Você tem o direito de corrigir qualquer informação pessoal que tenhamos sobre você que seja imprecisa, incorreta ou desatualizada. Se você quiser corrigir, solicite-nos escrevendo aqui.
• Direito ao apagamento - a Hero reterá contas e informações pessoais por, pelo menos, um período de cinco anos após o usuário encerrar sua conta conosco, devido às obrigações legais contra lavagem de dinheiro e da empresa. Após este período de tempo, as suas informações pessoais serão apagadas sem demora injustificada.
• Direito à justiça – se não estiver satisfeito com a forma como os dados pessoais são tratados, tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.
• Portabilidade – Você pode ter o direito de transferir alguns dos seus dados pessoais entre controladores de dados, por exemplo, para mover os detalhes da sua conta de uma plataforma online para outra.
• Acesso – você tem o direito de nos perguntar se estamos processando suas informações e, se estivermos, você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais. Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e outras informações sobre eles para verificar se os estamos processando legalmente.
• Restrição – você tem o direito de nos solicitar a suspensão do processamento de alguns de seus dados pessoais, por exemplo, se desejar que estabeleçamos sua exatidão ou o motivo do processamento.

Entre em contato conosco com perguntas, comentários ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade e/ou práticas.