رازداری کی پالیسی

یہ نوٹس استعمال کی شرائط اور دیگر دستاویزات کے ساتھ جو اس کا حوالہ دیا گیا ہے اس بنیاد کو متعین کرتا ہے جس پر ہم ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں، اس پر کارروائی کرتے ہیں اور استعمال کرتے ہیں۔ آپ کے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں ہمارے خیالات اور طرز عمل کو سمجھنے کے لیے براہ کرم درج ذیل کو غور سے پڑھیں اور ہم اس کے ساتھ کیا سلوک کریں گے۔

آپ کے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں ہمارے خیالات اور طرز عمل کو سمجھنے کے لیے براہ کرم درج ذیل کو غور سے پڑھیں اور ہم اس کے ساتھ کیا سلوک کریں گے۔

ذاتی ڈیٹا - کا مطلب ہے کسی شناخت شدہ یا قابل شناخت قدرتی شخص سے متعلق کوئی بھی معلومات ('ڈیٹا سبجیکٹ')؛ ایک قابل شناخت فطری شخص وہ ہوتا ہے جس کی شناخت براہ راست یا بالواسطہ طور پر کسی شناخت کنندہ جیسے نام، شناختی نمبر، مقام کا ڈیٹا، آن لائن شناخت کنندہ یا اس قدرتی شخص کی جسمانی، جسمانی، جینیاتی، ذہنی، اقتصادی، ثقافتی یا سماجی شناخت کے لیے مخصوص ایک یا زیادہ عوامل کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔

کیا معلومات اکٹھی کی جا رہی ہیں؟

ہم آپ کے بارے میں ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں جیسا کہ اس سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔ خلاصہ یہ کہ کچھ معلومات جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ ہم کچھ معلومات خود بخود بھی جمع کرتے ہیں۔

مثال کے طور پر، جب آپ سروسز استعمال کرتے ہیں تو ہمیں سروسز کے کام کرنے کے لیے کچھ ڈیٹا اکٹھا کرنا چاہیے۔ اس میں آپ کے ای میل ایڈریس جیسی معلومات شامل ہو سکتی ہے جس کی ہمیں کچھ سروسز یا آپ کے IP ایڈریس کے لیے اکاؤنٹ قائم کرنے کے لیے درکار ہو سکتی ہے (جسے ہمیں مخصوص فعالیت کے لیے خود بخود جمع کرنا پڑتا ہے)۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہیرو کے ساتھ پرس بناتے وقت، کسی ای میل ایڈریس کی ضرورت نہیں ہے۔

جب آپ سروسز پر جاتے ہیں، تو ہم جمع کرتے ہیں: (1) تکنیکی معلومات جو مندرجات اور خدمات کی فراہمی اور دیگر مقاصد کے لیے استعمال ہوتی ہیں جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے، اور (2) وہ معلومات جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں۔

ہم مختلف قسم کی معلومات اکٹھا کرتے ہیں جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ ہم جو مخصوص قسم کی معلومات جمع کرتے ہیں اس کا انحصار سروسز کے ساتھ آپ کی مصروفیت پر ہوگا۔ کچھ ذاتی معلومات جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں خدمات کے استعمال کے لیے درکار ہے۔ تاہم دیگر ذاتی معلومات اختیاری ہیں۔

کون جمع کر رہا ہے؟

ہیرو کا چیف کمپلائنس آفیسر وہ شخص ہے جو اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہماری کمپنی اس پرائیویسی پالیسی پر عمل پیرا ہے۔ یہ شخص ہماری ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزری اتھارٹی، انفارمیشن کمشنر آفس کے لیے بھی اہم رابطہ ہے۔

یہ کیسے جمع کیا جاتا ہے؟

ہمیں اس قسم کا ذاتی ڈیٹا حاصل کرنے کا بنیادی طریقہ یہ ہے کہ جب آپ اسے ہمیں فراہم کرتے ہیں جیسے کہ جب آپ ہیرو اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کرتے ہیں تو جب آپ ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم اس میں فراہم کردہ مواصلات اور کوئی بھی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ مزید برآں، جب ہم فریق ثالث سے معلومات حاصل کرتے ہیں جیسے کہ شناخت کی تصدیق کی خدمات، کریڈٹ ریفرنس ایجنسیاں، اور ریگولیٹری اور نافذ کرنے والی ایجنسیاں۔ جب آپ ہیرو پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کے لین دین اور آپ کے ہیرو اکاؤنٹ کے دیگر استعمال کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں۔

اسے کیسے استعمال کیا جائے گا؟

ہم آپ کی ذاتی معلومات پر کارروائی صرف آپ کو وہ خدمات (سروسز) فراہم کرنے کے مقصد (مقصدوں) کے لیے کریں گے جو آپ ہم سے فراہم کرنے کے لیے کہتے ہیں اور آپ کو خدمات (سروسز) فراہم کرنے سے پیدا ہونے والی ریگولیٹری ذمہ داریوں سے پیدا ہونے والی قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرتے ہیں۔

• آپ کی خدمات کے استعمال کے لیے، اگر ضرورت ہو، اپنا اکاؤنٹ یا پروفائل بنانے کے لیے؛
• ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے، بشمول ہماری سروسز تک رسائی کی اجازت دینا، چلانے اور تعاون کرنا۔ آپ کی ذاتی معلومات خدمات کی بنیادی فعالیت کے لیے درکار ہے، جیسے کہ خدمات کے لیے آپ کی درخواستوں کو ایڈریس کرنا اور ان کا جواب دینا؛
• اپنی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ہماری خدمات کو حسب ضرورت بنانے کے لیے ذاتی نوعیت کے لیے، جیسے سروس کے ساتھ اپنے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے علاقائیت کے لیے آپ کی درخواستوں کی شناخت کرنا؛
• خدمات کو بہتر بنانے اور نئی مصنوعات، خدمات اور خصوصیات تیار کرنے کے لیے مصنوعات کی بہتری کے لیے؛
• آپ سے فون، ٹیکسٹ، ای میل، یا چیٹ کے ذریعے بات چیت کرنے کے لیے۔ اس میں انتظامی مقاصد کے لیے آپ سے رابطہ کرنا شامل ہو سکتا ہے جیسے کہ سیکیورٹی یا سپورٹ اور دیکھ بھال کے مشورے، آپ کی درخواست کردہ خدمات اور معلومات فراہم کرنا، تبصروں اور سوالات کا جواب دینا، ہماری سروسز کے آپ کے استعمال سے متعلق مسائل کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنا، بشمول اس رازداری کے نوٹس میں تبدیلیاں، اور بصورت دیگر کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا؛
• کسی بھی رضامندی کے تقاضوں کے تابع، مارکیٹنگ کے مواد، تازہ ترین پیشرفت اور خصوصیات یا دیگر پروموشنل مواد کے بارے میں انتباہات، اور نئے پروموشنل مواد تیار کرنے کے لیے جو آپ کے لیے مفید یا متعلقہ ہو سکتے ہیں۔ آپ کو ہمیشہ ایک موقع فراہم کیا جائے گا کہ آپ مارکیٹنگ مواصلات حاصل کرنے سے آپٹ آؤٹ کریں۔ مثال کے طور پر، آپ آپ کو موصول ہونے والی کسی بھی تجارتی ای میل کے نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کرکے یا اس رازداری کے نوٹس میں "ہم سے رابطہ کریں" سیکشن میں بیان کردہ ہم سے رابطہ کرکے آپٹ آؤٹ کرسکتے ہیں۔
• گاہک کے تعلقات کے انتظام کے لیے بشمول ای میلز، فون کالز، اور دیگر کارروائیوں کو ٹریک کرنا جو آپ نے ایک ممکنہ گاہک کے طور پر کیے ہیں۔
• ذاتی معلومات کو جمع کرنے یا غیر شناخت کرنے کے لیے جو ایک ایسا فارمیٹ ہے جو آپ کو ذاتی طور پر شناخت کرنے کی اجازت نہیں دیتا ہے۔ ہم خدمات کے استعمال کے حوالے سے شماریاتی تجزیہ کے لیے نتیجے میں حاصل ہونے والی معلومات کا استعمال کرتے ہیں، جیسے کہ اپنے کسٹمر بیس کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے، یا دیگر مقاصد کے لیے؛
• انتظامی اور قانونی مقاصد کے لیے، جیسے تعمیل کے مقاصد کے لیے؛
• حفاظت، سلامتی اور سالمیت کے لیے ہماری استعمال کی شرائط، بشمول غیر مجاز رسائی اور استعمال کی نیک نیتی سے مبینہ خلاف ورزیوں کی تحقیقات پر توجہ مرکوز کی گئی ہے۔ سروسز کی حفاظت کے لیے، اور سروسز تک آپ کی مسلسل رسائی کو یقینی بنانے کے لیے، آپ کی ذاتی معلومات کو جمع کیا جاتا ہے تاکہ نقصان دہ عناصر کو سروسز پر حملہ کرنے اور ان میں خلل ڈالنے سے روکا جا سکے۔

ہم آپ کے کمپیوٹر کے بارے میں معلومات جمع کر سکتے ہیں، بشمول آپ کا IP ایڈریس، آپریٹنگ سسٹم اور براؤزر کی قسم، سسٹم ایڈمنسٹریشن کے لیے اور اپنے مشتہرین کو مجموعی معلومات کی اطلاع دینے کے لیے۔ یہ ہمارے صارفین کے براؤزنگ ایکشن اور پیٹرن کے بارے میں شماریاتی ڈیٹا ہے اور کسی فرد کی شناخت کے لیے استعمال نہیں کیا جائے گا جب تک کہ وہی فرد نہ ہو۔

آپ کے ڈیٹا تک صرف جاننے کی ضرورت کی بنیاد پر داخلی طور پر رسائی حاصل کی جاتی ہے، اور اس تک رسائی یا کارروائی کی جائے گی اگر بالکل ضروری ہو۔ ہم ایسے ڈیٹا کو حذف کر دیں گے جس کی اب کسی متعلقہ قانون یا دائرہ اختیار کے لیے ضرورت نہیں ہے جس میں ہم کام کرتے ہیں۔

جب آپ ہیرو تک رسائی حاصل کرتے ہیں، تو ہم کوکیز کہلانے والی چھوٹی ڈیٹا فائلوں کو رکھنے کی معیاری مشق کا استعمال کر سکتے ہیں، وہ عام طور پر آپ کے کمپیوٹر کی ہارڈ ڈرائیو پر محفوظ ہوتی ہیں۔ کوکیز سے جمع کی گئی معلومات کو ہم اپنی سائٹ کی تاثیر کا جائزہ لینے، رجحانات کا تجزیہ کرنے اور پلیٹ فارم کے انتظام کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

کوکیز سے جمع کی گئی معلومات ہمیں اس بات کا تعین کرنے کی اجازت دیتی ہے کہ ہماری ویب سائٹ کے کون سے حصے سب سے زیادہ دیکھے جاتے ہیں اور ہمارے وزیٹر کو ہماری ویب سائٹ تک رسائی میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ اس علم کے ساتھ، ہم مزید مطلوبہ خصوصیات اور معلومات کو پہچان کر اور فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ رسائی کی مشکلات کو حل کرکے پلیٹ فارم پر آپ کے تجربے کے معیار کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ اسی طرح کی ٹیکنالوجی - ویب کیڑے یا واضح gifs۔ وہ عام طور پر ای میلز میں محفوظ ہوتے ہیں، ہم اسے ہماری ای میلز کی آپ کی وصولی اور اس کے جواب کی تصدیق کرنے اور ہماری سائٹ استعمال کرتے وقت آپ کو مزید ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

کوکیز اور اس جیسی ٹیکنالوجی کے بارے میں مزید جاننے کے لیے یہاں کلک کریں

انٹرنیٹ سروس فراہم کنندگان کے ذریعے سنگل سائن آن۔ جب آپ ہماری سروسز سے منسلک ہونے کے لیے سنگل سائن ان سرورز استعمال کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو ہم انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والوں سے ذاتی معلومات اکٹھی کر سکتے ہیں۔ ان ٹولز کے ساتھ آپ کے تعاملات متعلقہ پلیٹ فارم کے پرائیویسی نوٹسز کے ذریعے کنٹرول ہوتے ہیں۔

ڈیوائس اور استعمال کی معلومات۔ جب آپ سروسز تک رسائی اور استعمال کرتے ہیں، بشمول محدود حالات میں جب آپ درخواست کرنے کے لیے ہمارے متعلقہ سپورٹ پلیٹ فارمز کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں یا جہاں آپ کو ہم سے تعاون کی ضرورت ہوتی ہے، تو ہم آپ کے تعاملات کے بارے میں معلومات حاصل اور ذخیرہ کر سکتے ہیں۔ اس میں تاریخ/وقت کے ڈاک ٹکٹ، استعمال کی معلومات اور اعدادوشمار، آپ کا انٹرنیٹ پروٹوکول (آئی پی) پتہ، مقام (مثلاً، شہر یا ریاست)، ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کی معلومات (بشمول آپریٹنگ سسٹم کا ورژن اور قسم)، براؤزر کی قسم، ڈیوائس کے شناخت کنندگان، ڈیوائس ایونٹ کی معلومات، کریش ڈیٹا، کوکی ڈیٹا، اور سروسز کے ساتھ آپ کے تعاملات جیسی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔ یہ معلومات آپ یا آپ کے آلے کی شناخت کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں۔

اکاؤنٹ کی معلومات - وہ معلومات جو آپ کے ہیرو اکاؤنٹ کی سرگرمی سے پیدا ہوتی ہے، بشمول فنڈنگ ​​اور تقسیم، آرڈرز، تجارت، اور اکاؤنٹ بیلنس سے متعلق ہدایات، لیکن ان تک محدود نہیں۔

کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز۔ جب آپ سروس تک رسائی حاصل کرتے ہیں، تو ہم سروسز پر کوکیز، پکسل ٹیگز، یا اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے ذریعے ذاتی معلومات جمع کر سکتے ہیں (مجموعی طور پر "کوکیز" کہا جاتا ہے)۔

مقام کی معلومات۔ جب آپ خدمات استعمال کرتے ہیں، تو ہم مقام کی عمومی معلومات جمع کر سکتے ہیں (جیسے کہ IP پتے سے عام مقام کا اندازہ)۔

دیگر ذرائع سے معلومات۔ ہم تیسرے فریق سے آپ کے بارے میں معلومات اکٹھا کر سکتے ہیں، جیسے کہ مارکیٹنگ پارٹنرز (مثال کے طور پر، جب آپ ہماری مارکیٹنگ مہمات کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں) اور محققین (مثال کے طور پر، جب آپ ہماری صارف کے تجربے کی تحقیقی سرگرمیوں میں مشغول ہوتے ہیں)۔ ہم اس معلومات کو ان معلومات کے ساتھ جوڑ سکتے ہیں جو ہم آپ سے جمع کرتے ہیں اور اس پرائیویسی نوٹس میں بیان کردہ کے مطابق اسے استعمال کر سکتے ہیں۔

ہم دیگر وابستہ اور غیر وابستہ تیسرے فریقوں سے معلومات اکٹھا کرتے ہیں اور ہم اسے آپ کے بارے میں جمع کردہ معلومات کے ساتھ منسلک کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کے ہیرو اکاؤنٹ کی تخلیق کے سلسلے میں یا آپ کے لین دین کو فعال کرنے کے لیے، ہیرو تیسرے فریق کے خدمت فراہم کنندگان کے ساتھ شناخت کی توثیق اور اسکریننگ کے دیگر طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے کام کر سکتا ہے، بشمول اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ سروسز استعمال کرنے کے اہل ہیں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو منتخب تیسرے فریقوں کے ساتھ بانٹ سکتے ہیں بشمول:

• ملحقہ، آپریشنل اور کاروباری شراکت دار، سپلائرز اور ذیلی ٹھیکیدار کسی بھی معاہدے کی کارکردگی اور اس پر عملدرآمد کے لیے جو ہم ان کے یا آپ کے ساتھ کرتے ہیں؛
• تجزیات اور سرچ انجن فراہم کرنے والے جو ہماری سائٹ کی بہتری اور اصلاح میں ہماری مدد کرتے ہیں۔
• ہم آپ کی ذاتی معلومات کو فریق ثالث کو اس وقت ظاہر کر سکتے ہیں جب: ہم کوئی بھی کاروبار یا اثاثہ فروخت یا خریدتے ہیں، ایسی صورت میں ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو ایسے کاروبار یا اثاثوں کے ممکنہ بیچنے والے یا خریدار کے سامنے ظاہر کر سکتے ہیں تاکہ وہ خدمات جاری رکھیں جن کے لیے آپ نے معاہدہ کیا ہے۔
• کسی بھی قانونی ذمہ داری کی تعمیل کرنے کے لیے، یا ہماری شرائط و ضوابط اور دیگر قابل اطلاق معاہدوں کو نافذ کرنے یا لاگو کرنے کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو ظاہر کرنا یا اس کا اشتراک کرنا ہمارا فرض ہے۔ اس میں دھوکہ دہی کے تحفظ اور کریڈٹ کے خطرے میں کمی کے مقاصد کے لیے دیگر کمپنیوں اور تنظیموں کے ساتھ معلومات کا تبادلہ شامل ہے۔
• جب بھی ہمیں لگتا ہے کہ ایسا کرنا مناسب اور مناسب ہے تو ہم دھوکہ دہی یا دیگر غیر قانونی سرگرمیوں کی تحقیقات کرتے ہیں یا اس میں تعاون کرتے ہیں۔
• ہم دھوکہ دہی اور جرم کو روکنے اور اس کا پتہ لگانے کی کوشش کرتے ہیں۔
• ہمیں ایک قانونی عرضی، وارنٹ، عدالتی حکم، یا بصورت دیگر قانون کی ضرورت کے مطابق موصول ہوتا ہے۔
• ہم قرض کی وصولی یا آپ کے دیوالیہ ہونے کے سلسلے میں چاہتے ہیں۔
• ہم گاہک کے تعلقات، خدمات اور نظام کو برقرار رکھنے یا تیار کرنے کے لیے ضروری معلومات تلاش کرتے ہیں۔

ہم ان تمام فریق ثالث کی شائع شدہ فہرست کو برقرار نہیں رکھتے جن کے ساتھ ہم آپ کی ذاتی معلومات کا اشتراک کرتے ہیں، کیونکہ یہ ہماری خدمات کے آپ کے مخصوص استعمال پر بہت زیادہ منحصر ہوگا۔ تاہم، اگر آپ اس بارے میں مزید معلومات چاہتے ہیں کہ ہم نے آپ کی ذاتی معلومات کس کے ساتھ شیئر کی ہیں، یا آپ کے لیے مخصوص فہرست فراہم کی جائے، تو آپ ہمیں یہاں لکھ کر درخواست کر سکتے ہیں۔

ہم نے آپ کی ذاتی معلومات کی رازداری کو یقینی بنانے اور آپ کی ذاتی معلومات کو نقصان، غلط استعمال، تبدیلی یا تباہی سے بچانے کے لیے تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات نافذ کیے ہیں۔ معلومات کو گوگل کلاؤڈ پلیٹ فارم میں رکھا جائے گا، جسے SSL نے محفوظ کیا ہے۔ ہیرو کے صرف مجاز اہلکاروں کو ہی آپ کی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل ہے، اور ان اہلکاروں کو معلومات کو خفیہ سمجھنا ضروری ہے۔

جہاں آپ نے رضامندی دی ہے، یا ہم آپ کو درخواست کردہ سروس فراہم کرنے کے لیے یا کسی ریگولیٹری یا قانونی ذمہ داری کو پورا کرنے کے لیے فریقین کو ذاتی معلومات پہنچانے کے پابند ہیں، ہم درخواست کریں گے کہ تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات کی ایک ہی سطح کو معاہدہ کے انتظامات کے ذریعے لاگو کیا جائے، جہاں ممکن ہو۔

جگہ جگہ تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات کا، وقتاً فوقتاً، قانونی اور تکنیکی پیش رفت کے مطابق جائزہ لیا جائے گا۔ ذاتی ڈیٹا کی خلاف ورزی یا اس طرح کی معلومات کے تحفظ کے اقدامات کی ناکامی کی صورت میں ہم آپ کو بلا تاخیر مطلع کریں گے۔

ہم بعض معاملات پر خودکار فیصلے کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم یہ فیصلہ کرنے کے لیے کر سکتے ہیں کہ آیا ہم کریڈٹ چیک/رسک پروفائلنگ کی بنیاد پر آپ کو اپنی خدمات فراہم کر سکتے ہیں۔ کریڈٹ چیک/رسک پروفائلنگ کے نتائج پر منحصر ہے، اس بات کا فیصلہ خود بخود ہو جائے گا کہ آیا ہم آپ کی کریڈٹ کی اہلیت کی بنیاد پر آپ کو مصنوعات یا خدمات فراہم کرنے کے قابل ہیں۔

اگر آپ اس فیصلے سے متفق نہیں ہیں تو آپ ہم سے یہاں رابطہ کرکے اس کا مقابلہ کرنے کے حقدار ہیں۔

ہماری سائٹ سے دوسری سائٹوں اور تیسرے فریق کے ذریعہ فراہم کردہ وسائل کے لنکس ہوسکتے ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی صرف ہماری سائٹ پر لاگو ہوتی ہے۔ فریق ثالث کی ان سائٹس یا ذرائع تک رسائی کے لیے آپ کو ہماری سائٹ چھوڑنے کی ضرورت ہے۔

ہم ان تھرڈ پارٹی سائٹس یا اس میں موجود کسی بھی مواد کو کنٹرول نہیں کرتے ہیں اور آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم ان تھرڈ پارٹی سائٹس میں سے کسی کے لیے کسی بھی طرح سے ذمہ دار یا ذمہ دار نہیں ہیں، بشمول، بغیر کسی حد کے، ان کا مواد، پالیسیاں، ناکامیاں، پروموشنز، پروڈکٹس، سروسز یا اعمال اور/یا ان سائٹس سے متعلق یا اس سے پیدا ہونے والے نقصانات، نقصانات، ناکامی یا مسائل۔ ہم آپ کو ہر اس سائٹ کی رازداری کی پالیسیوں سمیت تمام پالیسیوں، اصولوں، شرائط و ضوابط کا جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔

• ای میل مواصلات - قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے تابع، ہم وقتاً فوقتاً آپ سے جمع کی گئی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے آپ کو خدمات یا سرگرمیوں کو فروغ دینے والی مواصلات بھیج سکتے ہیں۔ ہم آپ کو نیوز لیٹر مواصلات سے آپٹ آؤٹ کرنے کا موقع فراہم کریں گے۔ بدقسمتی سے، ہم آپ کو ان ای میلز سے آپٹ آؤٹ کرنے کی اجازت دینے سے قاصر ہیں جو ہم آپ کو کچھ قانونی یا انتظامی مقاصد کے لیے بھیجتے ہیں۔
• اصلاح کا حق- آپ کو کسی بھی ذاتی معلومات کو درست کرنے کا حق ہے جو ہم آپ پر رکھتے ہیں جو غلط، غلط، یا پرانی ہے۔ اگر آپ درست کرنا چاہتے ہیں تو ہمیں یہاں لکھ کر درخواست کریں۔
• مٹانے کا حق - ہیرو اکاؤنٹس اور ذاتی معلومات کو، کم از کم، پانچ سال کی مدت کے لیے اپنے پاس رکھے گا جب صارف ہمارے ساتھ اپنا اکاؤنٹ بند کر دیتا ہے، کیونکہ اینٹی منی لانڈرنگ اور کمپنی کی قانونی ذمہ داریوں کی وجہ سے۔ اس مدت کے بعد آپ کی ذاتی معلومات بغیر کسی تاخیر کے مٹا دی جائیں گی۔
• انصاف کا حق - اگر آپ ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کے طریقہ سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ کو ایک نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق ہے۔
• پورٹیبلٹی - آپ کو ڈیٹا کنٹرولرز کے درمیان اپنا کچھ ذاتی ڈیٹا منتقل کرنے کا حق ہو سکتا ہے، مثال کے طور پر، اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات کو ایک آن لائن پلیٹ فارم سے دوسرے میں منتقل کرنا۔
• رسائی - آپ ہم سے پوچھنے کے حقدار ہیں کہ کیا ہم آپ کی معلومات پر کارروائی کر رہے ہیں اور، اگر ہم ہیں، تو آپ اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کو آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی اور اس کے بارے میں کچھ دیگر معلومات حاصل کرنے کے قابل بناتا ہے تاکہ یہ چیک کیا جا سکے کہ ہم قانونی طور پر اس پر کارروائی کر رہے ہیں۔
• پابندی - آپ ہم سے اپنے بارے میں اپنے کچھ ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو معطل کرنے کے لیے کہنے کے حقدار ہیں، مثال کے طور پر اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہم اس کی درستگی یا اس پر کارروائی کی وجہ بتائیں۔

براہ کرم ہماری رازداری کی پالیسی اور/یا طریقوں سے متعلق سوالات، تبصروں، یا خدشات کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔